GoldenPalace.be Casino - Играчът иска пълно възстановяване на депозита.

това е второто ми оплакване за това казино.

тъй като разпоредбите в моята страна Холандия забелязах, че игрите са различни и изобщо не плащам, депозирах в продължение на 3 месеца всеки ден, без да достигна до 100 € печалба. така че беше време да закрия всички сметки тук. След като потърсих казина в Малта които също вече не са налични и дори плащанията са блокирани. Опитах се да отворя отново акаунти в belqium, но повечето отказаха поради новата регулация. Така че попаднах на Golden Palace, моят акаунт беше отворен отново след 10 минути. Никога не съм виждал злобни хора като тези невероятни .изхвърлят всички правила през прозореца веднага щом помиришат на парите и ги наричат сами отговорни .трябва да призная, че се чувствам като маймуна, връщаща се при тях, но обстоятелствата се промениха .след моето самоизключване преди 2 години вижте неразрешени оплаквания тук в казиното гуру .попитах поддръжката дали е разрешено да играя тук, тъй като регламентът в Белке забранява вземането на играчи от холандия и обратното .тя ми каза, че е добре и сметката отново е активна .депозирането беше не се предлага от моята страна, приеха се само paysafe с карти bequim . пробвах холандските карти, но не беше възможно . затова донесох от belqium онлайн карти и депозирах 400 € в няколко депозита . игрите на живо не бяха достъпни само за автентични игри . което също трябва да бъдат блокирани, тъй като те нямат лиценз за нидерландия .играх на живо и автоматична рулетка отвратителни трикове .всеки големи залози умират и малките залози печелите само когато сте на загуба .те наричат това игра на късмета, но казиното имам най-големия шанс да спечеля .фалшиви манипулирани bs .затова затворих акаунтите си в нидерландия .но това оплакване не е за игрите, а за факта, че не трябваше да ми отварят отново акаунта и че са в нарушение, защото ми взеха холандски играч да депозира и играе .аз знам, че направих грешка, но разчитах на милион фирми да бъдат поне отговорни и да спазват лиценза, който имат .искам да ми възстановят 400 евро, тъй като всичко беше блокирано за депозиране .имах да плати белким paysafe карти за депозиране не е знак, че моята страна е блокирана .в днешно време мразя казината, вече не е забавно .това е само депозиране и изобщо не губи игра.

Уважаеми jano1075,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. От предишната ви жалба ( тук ) разбрах, че никога не сме получили копие от искането ви, поради което предишният ви случай беше отхвърлен. Бихте ли пояснили по каква причина и за колко време е блокиран акаунтът ви? Активирали ли сте стария си акаунт или създадохте чисто нов?

Моля, препратете всички подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru .

Разбирам, че може да изглежда като много въпроси и запитвания, но цялата поискана информация и подкрепящи доказателства са от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей Петронела,

току-що активирах отново акаунта си за 5 минути без въпроси и проверки. в условията им ясно се посочва, че преди депозиране и теглене самоличността трябва да бъде потвърдена. .предишното оплакване беше за самоизключване. това не означава ли 5 години? знам, че нямах доказателство за това време, но ако прочетете коментарите от предишни оплаквания, техният адвокат повтаря, че акаунтът ми е самоизключен.

Не разбирам, че Белгия е поставила почти всички казина в черен списък, но нека техните собствени казина вземат играчи отвън.

Благодаря ти, jano1075, за препратените екранни снимки. От предишната ви жалба разбрах, че сте поискали закриване на акаунта: „Спомням си, че помолих казиното приятелски да затвори акаунта ми по имейл и получих отговор, че мога да го направя сам на уебсайта, така че го направих същия ден, но както виждате, не проработи и загубих парите си."

Споменавали ли сте някога пристрастяване към хазарта? От предишния случай е много неясно каква е била причината за закриването на акаунта ви и колко време е трябвало да остане блокиран акаунтът ви.

имах няколко акаунта в белгийски сайтове, повечето от тях ми изпратиха имейл, че Холандия ще бъде блокирана поради нови регулации. Опитах се също да отворя отново други затворени акаунти, но всички те отказаха. отварянето на нов акаунт е дори невъзможно, защото имате нужда от begium номер на паспорт и всички плащания също не работят .само paysafe работи с карти begium и трябваше да купя paysafe карти в begium онлайн, за да депозирам. повечето доставчици на игри също са блокирани за нидерландия. не е ли това знак, че работят незаконно в нидерландия? Спомням си, че изпратих заявка до регулатора на belqium за самоизключване в begium, но така и не получих отговор, тъй като трябва да сте белгийски гражданин, за да направите това. Дори тази седмица им изпращам повече от 15 имейла с искане за моите депозити, те все още повторете, че е по-добре да се самоизключа в регулатора в Белгия и акаунтът ми все още е активен и мога да депозирам и да играя отново .което, разбира се, няма да .golden palace е достъпен само аз n beqium и france те трябва да се придържат към това.

първият контакт беше чрез чат, сайтът беше на нидерландски. след това след повторното отваряне на акаунта той се превърна на английски и вече не е наличен на нидерландски и няма чат! те знаят, че нямат право да насочват към Холандия с холандски сайт.

Разбирам обаче, бихте ли отговорили на предишните ми въпроси? Благодаря ти много.

наистина не помня .дори не знам какво ядох вчера.

Много благодаря, jano1075, за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Jano1075.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

В този случай е важно да се знае дали причината за самоизключване е пристрастяването към хазарта или не.

Най-общо казано, казиното може да отвори отново самоизключената сметка, когато изтече минимален период на самоизключване (в този случай, да, две години), но само в случай, че причината за самоизключването не е пристрастяване към хазарта.

Моля, опитайте се да намерите имейл, който сте им изпратили, или поне нещо.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Бихте ли проверили каква е причината за самоизключване?

Благодаря.

след 7 дни, когато acountclosure поискаха по имейл, те най-накрая затвориха акаунта ми .след като им изпратиха доказателство .просто ми позволиха да депозирам за една седмица дори знаейки, че депозитите трябва да се правят с банкова сметка на мое собствено име .искам това измамно казино към моите депозити обратно 850 € общо.

Здравей Jano1075.

Днес говорихме за вашия случай на нашата вътрешна среща и смятам, че това е оплакването, което споменахте, което създадохте преди една година: https://casino.guru/goldenpalace-be-casino-player-is-complaining-that

Проверих жалбата и изглежда, че те затвориха акаунта ви след 30 минути от вашата заявка и ви дадоха инструкции как да се самоизключите от всички белгийски казина.

Следвахте ли тези инструкции и завършихте ли самоизключването за всички казина в Белгия?

не можете да се самоизключите като холандски играч в Белгия, имате нужда от номер на белгийски паспорт. Направих го преди 2 години, но не работи.

Споменахте ли в казиното, че имате проблем с хазарта по това време?

казах им, че вече не е забавно да играя нагласени игри .този аргумент кара много казина да закрият сметките ми за 5 години и да ме профилират като проблемен комарджия .добро казино го прави от първия път, но други като това продължават да играят наоколо надявам се, че ще загубиш повече .фактът, че поисках закриване на акаунт по имейл, те трябва да реагират незабавно, а не след една седмица, след като ги заплаших и ми казах, че бих могъл да го направя сам на уебсайта .тъй като инструментът им за самоизключване не работи правилно като нас видях в 2 предишни оплаквания в казино гуру .освен какъв е смисълът да се иска по имейл или на уебсайта .не трябва да е различно .когато отворя отново акаунта, направих и това по имейл, така че защо да не го затворя и по имейл.

Бихте ли ми отговорили само с да или не на този въпрос?

Писахте ли на казиното: Моля, затворете акаунта ми, имам проблем с хазарта.

И конкретно, вие написахте: проблем с хазарта или проблем с комарджия.

(Трябва да е ясно, че споменахте това - нагласените игри са съвсем различна тема)

здравей matej .не направих след като поисках закриване на акаунт .получих имейл .тя ми каза, че хазартът изглежда вече не е забавен за мен и трябва да преценя да се изключа в Белгия, но междувременно ми позволиха да играя .надявам се, че няма да го направя разбира се .изглежда, че знаят всички правила, но продължават да ги обикалят по умен начин .усъвършенствани измамници .търсят уязвими играчи, за да оцелеят .време е да спра хазарта .последните ми 3 казино преживявания ми струваха 2400€ без 10€ нагоре. това е отвратително .аз също съм отвратен от това, че се отнасят с теб, след като ти вземат парите.

те трябва да ми изплатят последните ми депозити 450€ сметката трябва да бъде затворена или ограничена.

Уважаеми,

Моля, имайте предвид, че ще се върна при вас в течение на утре, вторник, 28 декември.

Поздрави,

Серж Сакре

Здравейте,

Прегледах размяната на съобщения по-горе и поисках информация по въпроса. Поисках допълнителна информация и се върнах при вас.

Поздрави,

Серж Сакре

екранната снимка, дадена по-горе, показваща ясно, че казиното изобщо не носи отговорност .това е като лекар, който казва на пациента иди и се излекувай. вместо това казиното съветва връзки за получаване на помощ, те трябваше незабавно да затворят акаунта или да го ограничат .но не те се насочват към хора с проблеми и по-късно казват, че сме направили всичко възможно, за да ви защитим.

Здравейте - все още чакаме обратна връзка от вътрешните служби, но що се отнася до холандските граждани, когато посещават нашия белгийски уебсайт, се прилага белгийското законодателство. Холандското законодателство не се прилага екстериториално.

Когато играете хазартни игри, резултатите могат да бъдат губещи, печеливши или безуспешни по всяко време. Ние нямаме никакво влияние върху това. На нашия уебсайт няма нагласени игри.

Ще се върна при вас веднага щом имам допълнителна информация.

Поздрави,

Серж Сакре

evolution gaming е блокиран от сайта към нидерландия, опциите за плащане също са блокирани, трябваше да купя belgium paysafe карти онлайн, за да играя, така че защо GP приема холандски играчи, без да спазва холандските закони{ свързани с CRUCKS и плащане на данъци върху хазарта.}регулацията. в нидерландия е да защитава играча .GP показа, че не носи отговорност към играча, но насърчава да играе .АВТЕНТИЧНИ ИГРИ доставчикът, който предлагате, няма право да предлага игри в нидерландия .приемат се само доставчици с холандски лиценз.

след последното оплакване тук от казино гуру не трябваше акаунтът ми да бъде закрит завинаги. Какво мислите, г-н Сакре.

„„Холандското законодателство не се прилага екстериториално."" можете ли да ми кажете защо 99% от казината в Малта и Кюрасао са ограничили Холандия? Не е фактът, че се прилага екстериториално. GP е пример за кражба от съседите.

Уважаеми представител на казиното и Jano1075.

По отношение на обвинението в нагласени игри, няма доказателства, че казиното има нещо нередно с игрите. Както споменах в имейла, който изпратих до Jano1075, за доказване на такова нещо трябва да направите наистина много рундове на игри и вярвам, че казиното редовно се проверява за автентичност на генератора на RNG.

Относно страната с ограничения: Ние нямаме правомощия да решаваме по този въпрос. Най-добрият ми съвет към Jano1075 е да се свържете с холандския орган за хазартни игри (NGA): https://kansspelautoriteit.nl/ и да им представите загрижеността си относно законността.

Ние оценяваме случаите въз основа на справедливост между играчите и казиното - и когато казиното позволи на Jano1075 да играе от ограничена страна, той нямаше никакъв недостатък. (ако казиното му плати в случай на печалба, той всъщност ще получи предимство пред играчи, които не могат да играят)

Какво ни притеснява: Ако акаунтът първоначално е бил блокиран поради проблеми с хазарта. Тъй като акаунти, които са били блокирани поради проблеми с хазарта, изобщо не трябва да се отварят отново. Ще сме благодарни, ако казиното може да обясни обстоятелствата за повторно отваряне на сметката на Jano1075.

в допълнение към това .помолих за затваряне на акаунта като се показва имейл, но те просто ми позволиха да депозирам и загубя повече 450 € след 7 дни, те затвориха акаунта за потенциални проблеми с отговорни игри .много до късно.

би било много разумно да възстановя депозитите си и да запазя другия за разходи (моята игра) и двете страни могат да продължат напред.

изглежда, че адвокатът е имигрирал в много далечен регион, тъй като сега знае истинското .lol

здравей,

Връщайки се към съобщенията по-горе, се позовавам на моите по-ранни отговори относно холандското законодателство и присъщата природа на хазартните игри.

Що се отнася до активиране - спиране на акаунта, клиентският акаунт беше повторно активиран след съответните KYC процедури.

От този момент нататък и във всеки един момент нашият уебсайт предоставя необходимите инструменти за спиране на акаунта му, така че клиентът да може да спре акаунта си по всяко време.

Поздрави,

Серж Сакре

каква лъжа .документите ми никога не се проверяват от 2 години .сметката ми беше отворена отново в рамките на 10 минути. не знаех, че адвокатите могат да лъжат, мислех, че просто изкривяват фактите.

господин адвокат, вие все още сте живи? не крийте приятеля ми, знам, че истината е трудна за вас. оттогава нямам отговор. мразя деня, в който започнах да играя онлайн и подкрепях тези измамници.

Уважаеми Серж.

Както писах преди, в този случай не е ясно дали Jano1075 е споменал пристрастеността си към хазарта, когато е помолил казиното да затвори сметката му за първи път.

Бихте ли го проверили?

За нас това е съществена информация.

Благодаря.

Уважаеми Серж.

Бихте ли ми отговорили на въпроса? Jano1075 спомена ли пристрастеността си към хазарта, когато поиска казиното да затвори сметката му за първи път?

Удължавам таймера с още седем дни.

вземете пари за секунди, но преиграването отнема седмици .mr saerge просто отговорете, за да може Matej да приключи случая.

Представителят на казиното се свърза с мен - скоро ще актуализира случая.

добре те разбрах

Здравейте - доколкото ми е известно, клиентът не е споменал никакъв проблем с хазарта. Той постави под въпрос честността на нашите игри – което не е оправдано, тъй като ние сме регулиран и съвместим оператор.

Поздрави,

Серж Сакре

Уважаеми Jano1075, ако не сте споменали пристрастяването към хазарта, когато сте затворили акаунта си, не виждаме никакъв проблем, когато казиното отново отвори този акаунт.

Относно другите проблеми, които споменахте, както написах:

По отношение на обвинението в нагласени игри, няма доказателства, че казиното има нещо нередно с игрите. Както споменах в имейла, който изпратих до Jano1075, за доказване на такова нещо трябва да направите наистина много рундове на игри и вярвам, че казиното редовно се проверява за автентичност на генератора на RNG.

Относно страната с ограничения: Ние нямаме правомощия да решаваме по този въпрос. Най-добрият ми съвет към Jano1075 е да се свържете с холандския орган за хазартни игри (NGA): https://kansspelautoriteit.nl/ и да им представите загрижеността си относно законността.

Ние оценяваме случаите въз основа на справедливост между играчите и казиното - и когато казиното позволи на Jano1075 да играе от ограничена страна, той нямаше никакъв недостатък. (ако казиното му плати в случай на печалба, той всъщност ще получи предимство пред играчи, които не могат да играят)

Въз основа на това считаме, че това дело трябва да бъде отхвърлено.

всичко е наред, Матей, благодаря за усилията.

Поради причините, написани по-горе, ние отхвърляме този случай.