Играч от Обединеното кралство инициира теглене повече от месец преди да подаде тази жалба. За съжаление, той все още не е получил печалбите си.
Автоматичен превод:
GoldenLion.bet Casino - Предстои теглене на играча.
Автоматичен превод:
Черни точки: 132
Сума: £444
GoldenLion.bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.9
GoldenLion.bet Casino has a Safety Index of 0,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих теглене на 2 август на £444 и това все още не е обработено. Посочва 24-48 часа на уебсайта, но след това чатът на живо казва 7-21 работни дни. Сега е 28-ият работен ден и тегленето ми все още е висящо и не е обработено. Номерът за връзка на сайта не работи, а чатът на живо и поддръжката не могат да ми кажат защо не се обработва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Azzz51,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Това е първото ми теглене с този сайт, така че никога досега не съм имал успешни тегления. Бях напълно потвърден и им предоставих всички правилни документи за самоличност и акаунтът ми е напълно потвърден, преди да направя тегленето. Натрупах печалбите с бонус след депозит и изиграх съответните изисквания за залагане с 40 пъти според мен, преди да направя тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Все още няма актуализация и това е от повече от 30 работни дни. Можете ли да се свържете с тях и да ги накарате да обработят това, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Току-що говорих с някой в чата на живо на име „Сара" и тя беше толкова груба и саркастична. Казах, че съм повдигнал жалба до трета страна, тъй като са изминали 33 работни дни, откакто поисках теглене и все още не е разрешено. Тя отговори с „Хубаво" и аз казах, че тази услуга е шега и казах, че има много съобщения, че сте сайт за измама, така че ако сте, кармата ще ви настигне, а тя отговори „Добре". Очевидно хората, работещи за този сайт, изобщо не ги интересува.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Azzz51, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на GoldenLion.bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Няма ли някаква комисионна за хазарт, която можете да ескалирате и това? Не е правилно, че просто не отговарят или не разрешават този проблем. Те държат клиентски средства, това е измама. Със сигурност това може да ескалира по-високо, така че те да започнат да обработват тези тегления и да дават средства на клиентите там?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви Azzz51, че ни предоставихте цялата информация. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации.
Сега бих искал да помоля GoldenLion.bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добре благодаря ти. Всяка помощ за обработката на това теглене би била полезна! Това казино трябва да бъде затворено, тъй като взема парите на клиентите и ги задържа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
