Играчът от Гърция се оплаква, че не е получил своето теглене, направено на 14 октомври 2023 г. от казиното.
Автоматичен превод:
GoldenLion.bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 65
Сума: 187 €
GoldenLion.bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.9
GoldenLion.bet Casino has a Safety Index of 0,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Това е моето теглене на 14/10/2023, но досега не съм си взел парите. Не играйте в това казино, това е най-лошото казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми spikwn_21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с GoldenLion.bet казино.
Продължавайки от предишното ви оплакване, можете ли да отговорите на нашите въпроси?
- Кога за последен път бяхте в контакт с казиното, моля?
- Правили ли сте някога депозит или успешно теглене в казиното?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Последният път, когато се свързах с казиното, мисля, беше на 30/11/2023. Правил съм депозити, но никога не съм правил тегления. Това е първото ми теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Казиното обясни ли каква е причината за забавянето? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Бихте ли потвърдили, че сте завършили проверката на акаунта в казиното?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод
Нямам обяснение какво може да е причинило това безпрецедентно забавяне. На снимката по-долу можете да видите, че акаунтът ми е потвърден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Благодаря ви много, spikwn_21, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на GoldenLion.bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравей,
Благодарим ви spikwn_21, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля GoldenLion.bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
