Играчът от Албания има проблеми с тегленето на 1000 евро. Казиното моли потребителя да изчака 21 работни дни, въпреки че според техните правила и условия валидирането на теглене трябва да отнеме не повече от 48 часа.
Автоматичен превод:
GoldenLion.bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 212
Сума: 1 000 €
GoldenLion.bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
\
Превод
Здравейте, изтеглих 1000 евро на 1 август 2023 г. от goldenlion.bet. Всеки път, когато вземам печалбата си, ми казват да изчакам 21 работни дни. Въпреки това, според общите условия, споменати на уебсайта им, се посочва, че тегленето не трябва да отнема повече от 48 часа за валидиране. Можете ли да ми помогнете да си върна печалбите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми Levishyska,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
\
Превод
Здравейте и благодаря, че отговорихте на оплакването ми, това е първият ми път, когато играя в това казино и това е първото ми теглене, акаунтът ми е потвърден с моя
Френски документ за самоличност (не е албански акаунт, а френски, защото в момента съм на почивка в Албания), натрупах печалбите си с добрия юг, предоставен от казиното, надявам се, че съм отговорил ясно и високо на вашите въпроси.
Приятен ден
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
\
Превод
Ето екранна снимка на моя потвърден акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Благодаря ви много за отговора, levishyska. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте тук екранна снимка на вашата история на теглене.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
\
Превод
Добър вечер, изпратих ви имейл с цялата информация за мен.
Приятен ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Благодаря ви много, levishyska, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Здравей,
Благодарим ви levishyska, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля GoldenLion.bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
\
Превод
Вече е 24, а казиното Goldenlion.bet все още не е извършило плащането. Особено да не играете в това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
\
Превод
днес е 21 работни дни, тегленето не винаги се извършва. След разговора ми чрез чат с агент на казиното, те премахнаха възможността да се свързвам с тях чрез чат. Не мисля, че някога ще си получа парите. Можете ли да докладвате това казино като организирана групова измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock