Играчът от Германия е направил множество искания за закриване на сметката си в казиното поради опасения относно отрицателни отзиви. Молбите му обаче не бяха удовлетворени. Екипът за оплаквания предложи той да се отпише от всички комуникации с казиното и да спре да използва акаунта, тъй като повечето онлайн казина в крайна сметка затварят неактивни акаунти. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Стойте далеч от това казино! Направих няколко заявки за закриване на акаунта ми поради многобройни отрицателни отзиви, които прочетох. След няколко заявки ми беше даден имейл адрес, който не дава отговор.
Скъпи виталихари,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Въпреки че разбирам разочарованието ви, ние не сме в позиция да принуждаваме казината да закриват сметките на играчите, освен ако не изразят проблеми с хазарта. Най-лесното решение е да се отпишете от всички комуникации с казиното и да спрете да използвате акаунта. По-голямата част от онлайн казината така или иначе затварят неактивни сметки рано или късно.
Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, уведомете ме, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви много предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
