Играчът от Германия описва казиното като измама, съобщавайки за повтарящи се загуби на депозити и ниска възвръщаемост на печалбите. Въпреки исканията му да закрие акаунта, казиното пренебрегна съобщенията му, което го накара да обмисли правни действия за възстановяване на средствата си. Екипът по жалбите удължи времето за отговор за допълнителни разяснения, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания.
Този сайт е пълна измама. Депозит след депозит, нищо не се случва. След това печелите няколкостотин евро и след това нищо не се случва отново, независимо дали превключвате между 3, 4 или 8 игри. Нито една игра не връща нищо. След това купувате безплатни завъртания и печелите абсурдна сума от €2 при залог от €1 или €2, многократно... Можете само да мечтаете за тегления, а те отказват да закрият сметката ми от месеци. Исканията ми са игнорирани и без отговор. Това е пълна измама и е незаконно. Ще намеря адвокат, който да ми върне парите.
Уважаеми menathchristian0606,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо.
Освен това, бихте ли изяснили причината зад искането за закриване на акаунт? Кога поискахте от казиното да затвори акаунта ви за първи път?
В момента имате ли активен баланс във вашата казино сметка?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
