Играчът от Обединеното кралство е направил две тегления на 2 февруари, но не е получил средствата. Въпреки комуникацията с казиното, изплащането все още беше забавено. Опитахме се да посредничим по проблема, като поканихме казиното да участва в разрешаването на жалбата, но не получихме отговор. Следователно трябваше да класифицираме жалбата като „неразрешена“. Бяхме посъветвали играча за възможността да подаде официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Неразрешената жалба повлия на индекса за безопасност на казиното на нашия уебсайт.