Goldenbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравейте, открих акаунт с golden bet, направих всички проверки, които бяха успешни. Депозирах £150 и включих бонус депозита за първи път, заложих x30 и успях да изтегля печалбите си от £6280, но по някаква причина вместо да се каже sepa, се казва, че системата тегли, но няма sepa до него. Говорих с някого в чат на живо, те казаха, че е успешно и трябва да изчакат до 3 дни. Върнах се в чата по-късно, за да изясня и другият човек каза, че получавам само £120 поради нарушение на акаунта ми, но не каза защо? И когато попитах защо казаха, че нямат тази информация! Нямам дублирани акаунти при тях. Но имах акаунт при тях в миналото, но беше затворен. Нямам представа какво става, ще получа ли средствата си

Lawsy040

Уважаеми lawisherexxx,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите условия и условия и намерих това:

Всякакви връщания, печалби или бонуси, които Играчът е спечелил или натрупал през времето, когато дублиращата се сметка е била активна, могат да бъдат възстановени от нас и Играчите се задължават да ни върнат при поискване всички такива средства, които са били изтеглени от дублиращата се сметка.

Моля, разберете, че създаването на множество акаунти е забранено от повечето онлайн казина и няма значение дали старият акаунт е бил затворен или не, новият все още се счита за дубликат.

• Бихте ли разяснили защо първият ви акаунт беше закрит?
• Опитахте ли да отворите стария акаунт, преди да регистрирате новия?
• Обсъдихте ли откриването на друга сметка в казиното?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, първият акаунт беше напълно затворен, защото по това време почувствах, че харчех твърде много, така че тогава реших да го затворя. Не можах да отворя отново стария си акаунт, тъй като беше напълно деактивиран. Отворих новия акаунт, тъй като знаех, че не мога да използвам стария си акаунт. Не смятах, че това е проблем, тъй като те напълно потвърдиха акаунта ми и не ме уведомиха, че има проблем.

Благодаря ви за отговора, lawisherexxx. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да прецените кога е закрит старият ви акаунт и е създаден новият?
• В момента имате ли достъп до втория си акаунт?
• Правилно ли разбирам, че казиното не е обяснило защо печалбите ви са конфискувани? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви предварително.

Здравейте, не мога да си спомня точно кога беше закрит старият акаунт, но бих казал преди 2-3 месеца. Да, все още имам достъп до новия акаунт. Те наистина не обясниха защо току-що ми изпратиха имейл, който ще ви препратя

Моля, имайте предвид, че казиното ви обвини в нарушение на това условие ( Общи условия и условия ):

9. ИЗПОЛЗВАНЕ НА АКАУНТ НА ИГРАЧ

Разрешен е само един акаунт на лице, домакинство или IP адрес.

Създаването на няколко акаунта на играч от един играч може да доведе до прекратяване на всички такива акаунти. Играчът няма да предоставя достъп до своя акаунт на играч или да разрешава използването на уебсайта на трета страна, включително, но не само, непълнолетни.

Всякакви връщания, печалби или бонуси, които Играчът е спечелил или натрупал през времето, когато дублиращата се сметка е била активна, могат да бъдат възстановени от нас и Играчите се задължават да ни върнат при поискване всички такива средства, които са били изтеглени от дублиращата се сметка.

Уебсайтът може да се използва само за лични цели и не трябва да се използва за какъвто и да е вид търговска печалба.

Като се има предвид, че не сте обсъдили с казиното опцията за повторно отваряне на стария си акаунт, активирали сте бонус(и) във втория си акаунт и предишният ви акаунт е бил затворен само преди няколко седмици, опасявам се, че казиното е конфискувало печалбите ви в съответствие с техните Общи условия и условия и не можем да направим нищо. Ако не сте съгласни с нашата позиция, винаги можете да се свържете с лицензиращия орган, но не мисля, че тяхното мнение ще бъде различно.

Мога само да ви препоръчам винаги да създавате само един акаунт във всяко казино, за да избегнете подобна ситуация в бъдеще.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.