НачалоЖалбиGoldenbet Casino - Оттеглянето на играча не пристигна.

Goldenbet Casino - Оттеглянето на играча не пристигна.

Автоматичен превод:

Сума: 7 500 €

Goldenbet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.4.2023 | Решена : 13.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия поиска теглене от казиното. Транзакцията изглежда загубена. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Поздравления. Аз съм Рикардо Мастранджело. В тази платформа поисках теглене на €7500 и плащането вече беше изпратено миналия четвъртък, но въпреки това не получих нищо. Обадих се на банката, знаейки за забавянето на Великден, но те потвърдиха, че преводът вече трябва да е пристигнал. Казиното продължава да ми изпраща едно и също съобщение за разследване от техния екип на инцидента, но прочетох онлайн, че много хора са се оплакали от същия проблем. Бих искал просто да получа печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Riccardo92,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Кога точно бяхте информирани за транзакцията, която се обработва? Това ли беше първото ви теглене с този конкретен метод на плащане в казиното?

Правилно ли разбирам, че казиното отказа да ви предостави информация за проследяване на транзакции?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Поздравления. Да, напълно съм проверен. Миналия четвъртък сутринта видях, че транзакцията е успешна. Никога не са ми съобщавали за това. Транзакцията беше заявена в сряда и четвъртък сутринта, финализирана и завършена. Това е първият ми път, когато правя теглене с тях и те ми казаха няколко пъти да изпратя имейл, за да отговоря, и че не могат да ми предоставят доказателство за плащане или кодове за транзакции, тъй като не ги предоставят. Казват, че са изпратили, но са неясни и не се опитват да ми дадат сериозен отговор.

Но продължават да ме карат да направя други депозити и да им се доверя.

Мисля, че никога не са изпратили парите.

Наистина съм тъжен, защото бях депозирал 1000 € и поисках да изтегля 7500 €, което е седмичният лимит.

помогнете ми моля

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих парите. Можете да затворите случая.

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Riccardo92,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини