Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка на акаунта. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Goldenbet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: £1 713
Goldenbet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Goldenbet Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Няма да ми позволи да се оттегля
Доказателство за адрес Потвърдено
Потвърдено доказателство за кредитна/дебитна карта
Доказателство за самоличност - Не се показва Потвърдено
Изпратих шофьорската си книжка, показваща Проверен и селфи, показващ Проверен и паспорт проверен.
Личната карта не е проверена, защото не знам какво е това? Ако някой може да ми каже, ще съм благодарен, но нормалната шофьорска книжка би била приемлива.
Продължих да изпращам имейли, но след това някой ми върна имейл от различен имейл акаунт за поддръжка, казвайки ми да изпратя информацията на адреса, който бях изпратил първоначално!
Бях проверен в сродни сайтове в рамките на един час и оттеглен. Намерих сродни сайтове по-добри от Великобритания. Не знам дали това е просто проблем в техния сайт, който трябва да се оправи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Princessamy01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Goldenbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че опцията за изтегляне на печалбите ви не е налична на уебсайта на казиното? Когато се свързахте с поддръжката на казиното, какво ви препоръчаха да направите? Получихте ли обратна връзка, потвърждаваща или отричаща, че доказателството за самоличност трябва да бъде одобрено? Кога точно подадохте последния от необходимите документи за проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
