Играч от Обединеното кралство спечели £911 в Goldenbet Casino. Въпреки че беше информирано, че тя може да тегли средства, използвайки същия метод като депозита (банков превод), казиното по-късно заяви, че тя не може да тегли към Nationwide Bank. Играчът не е имал друга банкова или биткойн сметка. Опитахме се да съберем повече информация и удължихме времето за отговор, но играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.
здрасти
депозирах днес в Goldenbet преди да депозирам Свързах се с тях чрез месинджър и попитах дали мога да тегля по същия начин, по който депозирах (банков превод) Казах им, че живея във Великобритания, те ми отговориха, че мога, спечелих £911 Опитах се да тегля от Sepa не ми позволява, така че им изпратих съобщение отново и те ме попитаха коя е моята банка. Отговорих Nationwide те казаха, че не теглим в национална в момента и че ще трябва да тегля в друга банка, аз не имам друга банка или биткойн (за който не знам нищо) мислите ли, че можете да ми помогнете, моля Чел съм за други хора, които имат същия проблем
Уважаеми Disney28,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Goldenbet Casino. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Правилно ли разбирам, че все още не сте направили никакви успешни тегления от това казино?
Има ли други методи за теглене освен банков превод и биткойни, налични във вашия профил?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
