Goldenbet Casino - Депозитът на играча се забавя.

Депозирах 50 евро около 22:30 ч. на 1/4/24 и те все още чакат в моята банка. Депозирал съм в миналото и всичко беше наред. Бих предпочел просто да анулират плащането, тъй като това не е нормално и е неприятно

Уважаеми Casbar1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

• Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
• Моля, изпратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Това беше първият ми депозит от известно време и никога не съм имал проблеми по това време.

плащането е към Stockimagemart London и все още е чакащо в моята банка. Обадих се на моята банка и те не могат да направят нищо на този етап и се надявам плащането просто да се върне обратно в моята сметка. Говорих с Goldenbet и ги помолих да отменят в крайна сметка. Казаха, че разследват, но аз не им вярвам

Допълнителна актуализация. Получих имейл от Golden bet, в който се казва, че са анулирали плащането, но те лъжат, тъй като 50-те евро излязоха от моята двойна сметка днес. Проверих акаунта си в казиното и той не е добавен към него. Много съм разочарован, че ми откраднаха 50 евро. Това е отвратително поведение. Прилагам копие от банковото си извлечение, показващо плащането към Stockimagemart London

Казиното ме информира, че парите ще се върнат в банковата ми сметка, но не знам как работи това. Беше в очакване в моята банка, така че когато от казиното ми казаха, че са го анулирали, повярвах, че това ще е краят и парите просто ще останат в банковата ми сметка, но транзакцията е обработена в Stockmartimage London от името на казиното. Казиното ми каза, че ще получа възстановяване, но не разбирам как работи това. Моля, можете ли да помогнете?

Напълно съчувствам на вашето разочарование, Casbar1. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на средствата ви в банковата ви сметка или кредитирането им във вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 25 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.

Получих средствата. Благодаря ти

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Casbar1, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру