Играчът от Австрия не може да изтегли печалбите си от 17 000 EUR след два месеца игра, изправен пред непрекъснато забавяне от поддръжка по отношение на опциите за теглене. Първоначално той беше информиран, че има нужда от нова карта, въпреки че банковата му карта се използваше за депозити без проблеми и отне 3 до 4 месеца, за да даде възможност за теглене.
Започнах да играя в това казино преди година. След два месеца игра имах печалби от 17 000 евро в сметката си. Когато се опитах да го изтегля по банковата си сметка, установих, че не мога. Свързах се с поддръжката на живо и те ми казаха, че имам нужда от нова карта, но това не беше посочено като метод за теглене и те продължиха да забавят, докато не изхарчих всички пари. Попитах ги дали това е справедливо, тъй като депозирането с банковата ми карта мина гладко, но когато се опитах да изтегля печалбите си на банковата си карта, това не беше възможно. Едва след 3-4 месеца най-накрая разрешиха теглене към банковата ми карта. Честно ли е? Вярвам, че бях измамен и измамен от Golden Tiger Casino.
Уважаеми Неко,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че в момента нямате остатъчен баланс във вашата казино сметка?
Ако случаят е такъв, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби.
Въпреки че тази ситуация е неприятна, мога само да препоръчам, ако срещнете подобен проблем в бъдеще, да се свържете с нас незабавно, за да можем да се намесим, преди да загубите всичките си печалби.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Целта ми е да публикувам
Всичко, което написах, беше, за да могат играчите да бъдат информирани за тези измами в това казино goldentiger и да не се регистрират и да не играят в това онлайн казино, защото те крадат от играчите и мамят с политиката си по отношение на тегления. 17000 eur и че без бонус играта не можех да тегля и това не са малко пари докато не направих депозит нямаше проблем повече от 1000 eur. Те са крадци и измамници
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
