НачалоЖалбиGolden Tiger Casino - Печалбата на играча не се признава от казиното.

Golden Tiger Casino - Печалбата на играча не се признава от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: Can$20 000

Golden Tiger Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.3.2024 | Случаят е приключен : 12.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Британска Колумбия твърди, че е имал значителна печалба от играта "Aquatic Treasures" в онлайн казиното, но тя не е призната. Той заяви, че записите на "playcheck" на играта показват несъответствие в позициите на барабаните в сравнение с неговите екранни снимки, което води до по-ниско изплащане. Играчът настоя, че има печеливша комбинация с две перли и три уайлд символа, което е трябвало да доведе до осем бонус завъртания и по-голяма печалба. Въпреки това, екипът по жалбите заяви, че ако печалбата не е записана в историята на играта на играча, това вероятно показва неправилен резултат, показан на екрана на играча. Вследствие на това предложихме на играча да се свърже с доставчика на играта или лицензиращия орган за по-нататъшно разследване, тъй като не можахме да продължим с жалбата. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 месец
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи pjlenoard,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.

Бихте ли могли да поясните дали печалбите са записани в историята на играта ви? Има ли някакъв резултат - печалба/загуба?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте Кристина, доволен съм от отговора ви на оплакването ми. Наистина оценявам интереса към моята ситуация. Що се отнася до въпроса призната ли е печалбата, да, но записите на „playcheck" показват, че централната макара е в различна позиция от моите екранни снимки. Те платиха $75 за завъртането. Моите екранни снимки ясно показват централната макара в нейната крайна позиция. Думата "уайлд" върху този конкретен заместващ символ няма да се появи на екрана, докато барабанът не достигне крайната си позиция. Не бях загубил връзка със сървъра. И двете екранни снимки показват барабаните в последната им точка на почивка. Следователно имам ред от две перли, разделени от три диви символа. Играх играта отново, за да потвърдя, че думата wild не се вижда, докато барабанът спре. Трябваше да получа осем бонус завъртания след голямата печалба. Със сигурност ще оценя всяка помощ, която можете да предоставите.

С уважение, Пол.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте Кристина, доволен съм от отговора ви на оплакването ми. Наистина оценявам интереса към моята ситуация. Що се отнася до въпроса призната ли е печалбата, да, но записите на „playcheck" показват, че централната макара е в различна позиция от моите екранни снимки. Те платиха $75 за завъртането. Моите екранни снимки ясно показват централната макара в нейната крайна позиция. Думата "уайлд" върху този конкретен заместващ символ няма да се появи на екрана, докато барабанът не достигне крайната си позиция. Не бях загубил връзка със сървъра. И двете екранни снимки показват барабаните в последната им точка на почивка. Следователно имам ред от две перли, разделени от три диви символа. Играх играта отново, за да потвърдя, че думата wild не се вижда, докато барабанът спре. Трябваше да получа осем бонус завъртания след голямата печалба. Със сигурност ще оценя всяка помощ, която можете да предоставите.

С уважение, Пол.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 месец
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви за отговора, miltonjane09. Съжалявам, но ако този резултат не е записан в историята на играта ви, най-вероятно сте видели неправилен резултат на екрана си, докато сте играли.

Ако няма запис на описания геймплей в историята на играта ви, опасявам се, че не можем да продължим с тази жалба.

Мога само да ви препоръчам да се свържете с доставчика на играта, за да видите дали може да е записал различна история на играта. Можете също да се свържете с лицензиращия орган, тъй като и двете заведения имат повече възможности и инструменти за разследване и помощ в случаи като този.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини