Golden Tiger Casino - Печалбата на играча не се признава от казиното.

Скъпи pjlenoard,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.

Бихте ли могли да поясните дали печалбите са записани в историята на играта ви? Има ли някакъв резултат - печалба/загуба?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте Кристина, доволен съм от отговора ви на оплакването ми. Наистина оценявам интереса към моята ситуация. Що се отнася до въпроса призната ли е печалбата, да, но записите на „playcheck" показват, че централната макара е в различна позиция от моите екранни снимки. Те платиха $75 за завъртането. Моите екранни снимки ясно показват централната макара в нейната крайна позиция. Думата "уайлд" върху този конкретен заместващ символ няма да се появи на екрана, докато барабанът не достигне крайната си позиция. Не бях загубил връзка със сървъра. И двете екранни снимки показват барабаните в последната им точка на почивка. Следователно имам ред от две перли, разделени от три диви символа. Играх играта отново, за да потвърдя, че думата wild не се вижда, докато барабанът спре. Трябваше да получа осем бонус завъртания след голямата печалба. Със сигурност ще оценя всяка помощ, която можете да предоставите.

С уважение, Пол.

Здравейте Кристина, доволен съм от отговора ви на оплакването ми. Наистина оценявам интереса към моята ситуация. Що се отнася до въпроса призната ли е печалбата, да, но записите на „playcheck" показват, че централната макара е в различна позиция от моите екранни снимки. Те платиха $75 за завъртането. Моите екранни снимки ясно показват централната макара в нейната крайна позиция. Думата "уайлд" върху този конкретен заместващ символ няма да се появи на екрана, докато барабанът не достигне крайната си позиция. Не бях загубил връзка със сървъра. И двете екранни снимки показват барабаните в последната им точка на почивка. Следователно имам ред от две перли, разделени от три диви символа. Играх играта отново, за да потвърдя, че думата wild не се вижда, докато барабанът спре. Трябваше да получа осем бонус завъртания след голямата печалба. Със сигурност ще оценя всяка помощ, която можете да предоставите.

С уважение, Пол.

Благодаря ви за отговора, miltonjane09. Съжалявам, но ако този резултат не е записан в историята на играта ви, най-вероятно сте видели неправилен резултат на екрана си, докато сте играли.

Ако няма запис на описания геймплей в историята на играта ви, опасявам се, че не можем да продължим с тази жалба.

Мога само да ви препоръчам да се свържете с доставчика на играта, за да видите дали може да е записал различна история на играта. Можете също да се свържете с лицензиращия орган, тъй като и двете заведения имат повече възможности и инструменти за разследване и помощ в случаи като този.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.