НачалоЖалбиGolden Star Casino - Печалбите на играчите от промоционална игра са анулирани.

Golden Star Casino - Печалбите на играчите от промоционална игра са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 6 900 €

Golden Star Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.9.2020 | Случаят е приключен : 16.9.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Гърция е обвинен в нарушаване на бонус условия и условия, като е направил по-висок единичен залог от разрешения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Като направих депозит от 100 евро, получих още 100 като бонус и макар да има термин, който казва, че първо се използват реалните пари и след паричните бонуси успях да направя 7000 за първите 20 евро. Казиното ми конфискува парите, защото казаха, че трябва да играя със залог от 1 евро, с който играх повече. Но парите никога не достигат по-малко от 100 евро, за да мога да играя с пари от бонуса въпреки това и въпреки че има термин, който казва, че първо използвам реалните пари, казиното ми конфискува парите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми еленамаст,

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите бонусни условия и условия ( https://goldenstar-casino.com/bonus-terms-and-conditions ) и ето какво открих:

„Ограничението на максималния залог по време на залагане е EUR 1 / USD 1 / AUD 1,5 / CAD 1,5 / NOK 10 / PLN 4 / NZD 1,5 / CZK 25 / ZAR 15 / JPY 120 / KZT 425 / KRW 1300 / 0,00015 BTC. „

Бихме искали да видим казина, които прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

За съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Правилата за бонусите се прилагат от момента, в който го активирате и няма значение дали първо ще се откажете от реални или бонус пари. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

но от момента, в който има този серум с максимален залог, не мога да разбера защо по-долу има и серум, че първо играя истинските си пари

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моля, прочетете и термина 1.14 в общите условия. Това е причината, поради която започнах да играя с по-голям залог

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Както обясних в предишното си съобщение, правилата за бонус се прилагат от момента, в който активирате бонуса. Когато започнете да играете, трябва да се спазва правилото за максимален залог, независимо дали започвате да залагате с депозираната сума или бонусната сума.


Съжалявам, но ако сте наясно с нарушаването на максимално разрешения залог, нищо не мога да направя за вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини