Играчът от Гърция е обвинен в нарушаване на бонус условия и условия, като е направил по-висок единичен залог от разрешения.
Като направих депозит от 100 евро, получих още 100 като бонус и макар да има термин, който казва, че първо се използват реалните пари и след паричните бонуси успях да направя 7000 за първите 20 евро. Казиното ми конфискува парите, защото казаха, че трябва да играя със залог от 1 евро, с който играх повече. Но парите никога не достигат по-малко от 100 евро, за да мога да играя с пари от бонуса въпреки това и въпреки че има термин, който казва, че първо използвам реалните пари, казиното ми конфискува парите ми
Уважаеми еленамаст,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите бонусни условия и условия ( https://goldenstar-casino.com/bonus-terms-and-conditions ) и ето какво открих:
„Ограничението на максималния залог по време на залагане е EUR 1 / USD 1 / AUD 1,5 / CAD 1,5 / NOK 10 / PLN 4 / NZD 1,5 / CZK 25 / ZAR 15 / JPY 120 / KZT 425 / KRW 1300 / 0,00015 BTC. „
Бихме искали да видим казина, които прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
За съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Правилата за бонусите се прилагат от момента, в който го активирате и няма значение дали първо ще се откажете от реални или бонус пари. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
но от момента, в който има този серум с максимален залог, не мога да разбера защо по-долу има и серум, че първо играя истинските си пари
Моля, прочетете и термина 1.14 в общите условия. Това е причината, поради която започнах да играя с по-голям залог
Както обясних в предишното си съобщение, правилата за бонус се прилагат от момента, в който активирате бонуса. Когато започнете да играете, трябва да се спазва правилото за максимален залог, независимо дали започвате да залагате с депозираната сума или бонусната сума.
Съжалявам, но ако сте наясно с нарушаването на максимално разрешения залог, нищо не мога да направя за вас.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.