Играчът от Австралия поиска изтегляне преди няколко дни. Той е в процес на изчакване с възможност за отмяна на оттеглянето. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравей .. Просто отправям заявка за изплащане на пари преди 2 дни и все още мога да видя бутона за изтегляне. Това, защото искат, си припомням молбата си и продължавам да играя.
Изпращам всички документи и те одобриха.
Някой ми казва да изчакам 24, някой 5-7 работни дни и на уебсайта сложи 1-3 работни дни.
Моля, помогнете ми, защото знам какво се опитват да правят и не е правилно.
Благодаря
Скъпи Роби,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ми посъветвали кой метод на плащане сте избрали и ако това е първата ви заявка за теглене в това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Роби,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.