Играчът се мъчи да потвърди, тъй като документите й се отхвърлят. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте скъпи Casino Guru екип
Отново имам нужда от вашата помощ.
Депозирах 30 евро в Golden Star Casino на 26.05.22 и спечелих 200.
Сега трябва да се проверя, няма проблем, вече го знам.
Селфи с паспорт и дата и имена на лист. Извлечение за депозит. Банково извлечение за доказателство за адрес.
Вече направих всичко.
Сега други причини продължават да идват, картината не е вярна, това и онова. Така е от дни и не мога да продължа. Това отново е невероятно. имам нужда от помощ моля
С уважение, Susanne L***
Здравейте susannelehr67,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Golden Star Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Някой от вашите документи за проверка вече одобрен ли е? Кои документи бяха отхвърлени? Кога точно започна процесът на проверка?
Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 14 дни, за да получите първите си печалби от казино, ако сте предоставили всички искани документи за проверка.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, изпратено е от мен преди 4 дни.
Сега току що се върна, че депозитът ми на 26.5 не е правилен. Точно така, депозирах на 26.05. и беше празник, така че не беше дебитиран от сметката ми до 27.05.22г.
Не получавам отговор, само един и същ автоматизиран отговор отново и отново. Отново и отново от началото.
Пише скрийншоти... Сега пак искат PDF... Нещо друго през цялото време.
Предадох всичко както трябва и въпреки това те продължават да измислят нещо друго.
Е, сега го приеха и сега не мога да дебитирам по банков път, защото изведнъж има лимит, можете да превеждате само с банков превод от 500 евро. Така че сега сигурно няма да получа печалбата си от 200 евро.
Здравейте susannelehr67,
Има ли друг начин да изтеглите парите си или казиното ви предложи някакъв алтернативен начин за теглене?
Банковият превод обикновено има дълго време на чакане или дори висок лимит. Повечето играчи преминават към крипто превод или някакво друго плащане в портфейла, за да получат по-ниска сума за по-кратко време.
Да, създадох акаунт в Myfiniti преди три дни. Сега трябва да качвам и снимки от моя акаунт, което направих преди три дни. До момента все още няма отговор. Това е най-добрата тактика за задържане.
Има новини. Качих изображенията от моя акаунт в Myfiniti. Екранни снимки от мобилен телефон.
Сега казваш, че снимките не се приемат, искат снимки от компютър!
Но нямам компютър.
Това вероятно вече не е вярно
Здравейте susannelehr67,
За съжаление някои казина могат да приемат само PDF файлове и екранните снимки обикновено се отхвърлят. Можете ли по някакъв начин да направите възможно да им изпратите документите в този формат? Опитахте ли да ги помолите за различно решение?
Здравейте susannelehr67,
Казиното се свърза с нас, че проверката е завършена и тегленето ви е обработено успешно. Бихте ли потвърдили дали парите са пристигнали?
Жалбата сега ще бъде отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.