НачалоЖалбиGolden Star Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради непълна проверка на KYC.

Golden Star Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради непълна проверка на KYC.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Golden Star Casino
Подадена: 14.10.2020 | Случаят е приключен : 29.10.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Швейцария изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Каша е, че никой не говори немски с подкрепа. Имам 400 евро, които искам да изплатя, но не работи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Допълнителни коментари от плейъра:


"Изпратих документите си по имейл, защото нямам друга възможност, но това не се приема. Мисля, че това е саурай, който се прави нарочно, мъжът продължава да играе."

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Адам,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Създадох акаунт в казино Golden Star и вътре успях да кача лични документи (моля, вижте по-долу).

file

file

Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Кажете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Адам,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини