Играчът от Швейцария изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Switzerland is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Швейцария изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Каша е, че никой не говори немски с подкрепа. Имам 400 евро, които искам да изплатя, но не работи
It's a mess that nobody speaks German with support. I have 400 euros that I want to pay out, but it doesn't work
es ist eine sauerei das bei support niemand deutsch spricht ich habe 400 euro die ich auszahlen möchte aber es geht nicht
Допълнителни коментари от плейъра:
"Изпратих документите си по имейл, защото нямам друга възможност, но това не се приема. Мисля, че това е саурай, който се прави нарочно, мъжът продължава да играе."
Additional comments from the player:
"I have sent my documents by email because I have no other option but that is not accepted I think that is a sauerai that is done on purpose, the man continues to play."
Скъпи Адам,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Създадох акаунт в казино Golden Star и вътре успях да кача лични документи (моля, вижте по-долу).
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Кажете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Adam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I have created an account with the Golden Star Casino and inside I was able to upload personal documents (please see below).
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled for any withdrawals. Let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Скъпи Адам,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Adam,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.