Играчът от Австралия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Golden Star Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: A$1 901
Golden Star Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Качих съответните документи, за да бъдат проверени, за да мога да изтегля парите си, а казиното продължава да ми казва да кача същите документи, което направих няколко пъти, и отказват да верифицират сметката ми. Това е влязло от няколко седмици. Бих искал сметката ми да бъде потвърдена, за да мога да изтегля парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Езмай,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих банковото си извлечение, за да потвърдя адреса си екранна снимка на депозит в казиното селфи с мен и личната ми карта предната и задната част на личната ми карта снимка на банковата ми карта с първите 6 показани числа и снимка на гърба от него
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Езмай,
Казиното посочи ли, че има нещо нередно или незадоволително с предоставените от вас документи? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
