НачалоЖалбиGolden Star Casino - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето.

Golden Star Casino - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето.

Автоматичен превод:

Сума: 33 000 Kč

Golden Star Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 18.5.2020 | Случаят е приключен : 5.6.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Чехия поиска две тегления, но все още не е получил парите си. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

На 4 май 2020 г. бях одобрена сумата от 33 000, - и до ден днешен сумата не ми е кредитирана, а казиното ми обеща, че сумата ще бъде кредитирана не по-късно от 1 май, 20.2020 г., в момента записвам друго одобрено сума от 12 май 2020 г. до 25 000

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Jiri1975,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Бихте ли ми предоставили повече информация и подробности по този въпрос? Завършихте ли процеса на KYC (познайте своя клиент) в миналото? Сигурен съм, че разбирате, че без да проверите акаунта си от казиното, няма да можете да получавате никакви тегления. Освен това свързахте ли се с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка съответна комуникация на: kristina.s@casino.guru или можете да я публикувате в следващия си отговор.

Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Изпратих всички документи на необходимия имейл според инструкциите.

Чакам допълнителни инструкции.

Jiri1975


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Jiri1975 за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Джири,

Разгледах вашето оплакване и имейли и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, селекцията от 33 000 не беше изпратена в акаунта ми от казиното, но ги върна в играта ми, решавам селекцията от 25 000, -

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря за актуализацията, моля, уведомете ме дали изтеглянето е било успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Джири,

Имаше ли някакъв напредък?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини