Играчът от Чехия поиска две тегления, но все още не е получил парите си. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Golden Star Casino - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето.
Автоматичен превод:
Сума: 33 000 Kč
Golden Star Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
На 4 май 2020 г. бях одобрена сумата от 33 000, - и до ден днешен сумата не ми е кредитирана, а казиното ми обеща, че сумата ще бъде кредитирана не по-късно от 1 май, 20.2020 г., в момента записвам друго одобрено сума от 12 май 2020 г. до 25 000
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Jiri1975,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Бихте ли ми предоставили повече информация и подробности по този въпрос? Завършихте ли процеса на KYC (познайте своя клиент) в миналото? Сигурен съм, че разбирате, че без да проверите акаунта си от казиното, няма да можете да получавате никакви тегления. Освен това свързахте ли се с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка съответна комуникация на: kristina.s@casino.guru или можете да я публикувате в следващия си отговор.
Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Изпратих всички документи на необходимия имейл според инструкциите.
Чакам допълнителни инструкции.
Jiri1975
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Jiri1975 за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Джири,
Разгледах вашето оплакване и имейли и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, селекцията от 33 000 не беше изпратена в акаунта ми от казиното, но ги върна в играта ми, решавам селекцията от 25 000, -
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря за актуализацията, моля, уведомете ме дали изтеглянето е било успешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Джири,
Имаше ли някакъв напредък?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
