Golden Pokies Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

На този ден бях депозирал $ 120 и те ми дадоха $ 5 бонус, очевидно по време на $ 5 бонус наруших техните условия, така че ми отнеха $ 2500 в очакване на теглене и ми дадоха $ 30 възстановяване. Моят акаунт също е блокиран. НЕ ИГРАЙТЕ ЗЛАТНИТЕ ПОКИИ, КОИТО ИМАТ

Скъпи Пол,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте активирали или активирали във вашия акаунт? Получихте ли някакво обяснение кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са анулирани?

Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ти, Пол, за твоя имейл. Бихте ли могли да посъветвате, ако преди това сте получавали промоционални оферти от това казино?

Здравейте, надявам се добре, те ви дават възможност да щракнете върху различни опции при депозиране на пари. Обикновено никога не ги избирам, защото знам, че сте държали да обърнете такава сума, но го направих за 85 безплатни завъртания.

Уведомени ли сте, когато към вашия акаунт е добавен бонус от $ 5?

Трябва да бъде добавен, когато депозирах последните $ 30, просто исках безплатните завъртания и не мислех за бонуса. В моя списък с транзакции на уебсайта няма история, която да казва каквото и да е за мен, опитвайки се да изтегля пари, имал съм и това ми е струвало

Благодаря ви много, peedee78, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Благодаря ви много за вашата помощ

Здравей Peedee78.

За съжаление прилагането на правилото за максимален залог е основателна причина да не се изплаща печалбата. Бих искал да знам; печалбите бяха от депозита от $ 30 + $ 5 бонус? Това казино има ужасен рейтинг и в миналото те използват хитри и нечестни практики, за да отнемат печалбите на играчите, така че бих искал да знам всички подробности.

Можете ли да проверите историята на депозитите и бонусите във вашата сметка?

Здравейте, току-що продължих и разгледах историята, последният депозит, направен от $ 30NZD в 15.46 на 24-ти, и получих бонус от $ 5 с този депозит. Продължих да играя, тъй като трябваше да обърна поне $ 3000 NZD, за да мога да изтегля печалби. Вече бях натрупал печалбите си и след това в 19.02 на 24-ти бонусът от $ 5 беше пуснат в акаунта ми. що се отнася до мен, печалбите нямат нищо общо с бонуса от $ 5, който получих след факта. Запазил съм страниците от моя списък с история, ако искате да ги изпратя, за да проверя часа и т.н., уведомете ме

Благодаря ти

Моля, изпратете ми историята на игрите на matej@casino.guru

За съжаление това казино не отговаря на оплакванията на играчите през последните няколко месеца. И тъй като те работят без лиценз, няма юрисдикция, където можете да потърсите помощ.

Здравей Пол.

Моля, влезте в акаунта си и ми изпратете историята на игрите. (Не мога да направя това, както ви обясних в имейл)

Благодаря.

Скъпи Пол,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

извинява се, че не се свързах с вас, не е толкова лесно да ви изпратя историята на играта, но ще се опитам да я сортирам тази вечер и да ви изпратя имейл. Наясно съм, че няма да измъкна нищо от това, но тези момчета не могат да продължават да взимат пари и когато трябва да изплатят, просто анулират тегленето по глупава причина

Благодаря ти. Ако казиното ви отговори, можете да помолите агента за поддръжка да ви изпрати историята на игрите във файл excel. Това е много по-добре, отколкото да правите екранни снимки.

Те не отговарят е проблемът

И в случай че не успеете да отговорите в дадения период от време и ние приключим жалбата ви, винаги можете да отворите отново делото по-късно.

Стандартното време за реакция е предварително зададено на 7 + 7 дни.

За съжаление, Павел от екрана ви не е възможно да се определи дали последната промоция от 5 долара е причината казиното да анулира печалбите ви. Видях и други промо бонуси какво взехте. Опасявам се, че трябва да проверя вашия дневник на играта.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Моля, предоставете ми дневника на играта на Paul на matej@casino.guru и аз ще го проверя.

Пол: Получихте ли имейл от казиното за случилото се и защо те анулираха печалбите ви?

Бихме искали да помолим казино Golden Pokies да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Здравей Матей, препратих ти имейла, който получих от златни поки за предполагаемата причина, поради която ми отнеха печалбата, надявам се, че мъжете имат смисъл за теб.

Благодаря ти

Здравейте, предполагам, че казиното не е осъществило контакт като всеки друг човек, на когото са му отнети печалбите

За съжаление казиното не реагира. От имейла на Пол изглежда, че казиното е отменило печалбите му, защото е получил бонус от 5 долара и следователно максималният залог е бил само 1 долар. За съжаление, не знаем дали печалбите му са от този бонус или от истински депозит, който направи Пол.

Тъй като казиното не отговори, приключваме тази жалба като „нерешена".