Golden Panda Casino - Играчът се стреми да си върне парите, загубени, докато е бил на Gamstop.

Използвам Gambstop от април 2024 г. и тази компания взе депозитите ми през последните 6 седмици, когато имах рецидив, сега ми причиниха голям финансов стрес и дългове, надхвърлящи въображението ми, трябва да опитам да си върна малко пари, които имат свален от мен. Не ме попитаха дали съм на Gambstop или го взеха по време на регистрацията ми.

Уважаеми TIplayer11,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Golden Panda Casino.

Проверих уебсайта и изглежда, че казиното работи без лиценз на UKGC. Регистрацията в Gamstop е валидна и задължителна само за казина, които работят под UKGC.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Информирали ли сте казиното за вашите проблеми с хазарта, финансови затруднения или трудности да контролирате хазарта си?
• Достъпна ли е вашата казино сметка в момента?
• Поискахте ли вече възстановяване на средства от казиното? С какъв резултат?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравейте, не съм говорил с казиното, тъй като за съжаление бях в момент, в който бих направил всичко, за да опитам отново да залагам, това наистина ми причини толкова много страдания, акаунтът ми в казиното е достъпен, но нямам пари, за да го направя , дори взех банков заем, който толкова се срамувам да призная, че мога да играя отново, отвратен съм от себе си, не съм поискал възстановяване, тъй като не знаех къде се намирам, каквото и да било назад тази точка би била бонус, в момента това е въпрос на живот или смърт за мен, тъй като не знам как мога да изляза от дупката, в която се намирам

Скъпи tommyivatt,

Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Пример:

Тема на имейл: Самоизключване

Информация за играча:

Име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

имейл адрес:

Поздрави поддръжка на Golden Panda Casino,

Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да бъда изключен от това казино и да получавам за постоянно маркетинг, свързан с хазарта.

Причината за моето решение се дължи на проблеми с хазарта.

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период.

Моля, изпратете имейл до support@goldenpanda.com (можете да ме включите в tomas@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря Ви предварително.

Здравей, направих това и те маркирах в имейла, благодаря ти

Скъпи tommyivatt,

Виждам, че казиното ви е информирало, че е затворило акаунта ви.

Има ли нещо друго, което мога да направя за вас, за да ви помогна с оплакването ви?

Така че няма ли да мога да получа възстановяване на пари, след което ме свалиха, като бях на спирка?

Благодаря ви за търпението.

Моля, разберете, че ние вярваме, че онлайн казината трябва да предлагат механизъм за постоянно самоизключване поради проблеми с хазарта. Само ако играчите информират казиното за своите проблеми с хазарта и казиното не успее да ги защити, според нас играчите отговарят на условията за възстановяване на сумата.

Тъй като казахте, че не сте информирали казиното преди това и вашият акаунт вече е блокиран според вашата заявка, ние няма да можем да продължим с жалбата и жалбата ще бъде затворена.

Ако имате открити акаунти в друго онлайн казино, където gamstop не е ефективен, бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Този инструмент ще ви улесни да блокирате акаунтите си в казино едновременно в множество заведения за хазарт и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за инициативата ни тук

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

и за BetBlocker тук

https://betblocker.org/

BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.

Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.

Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка https://casino.guru/problem-gambling-help-centers