Играчът от Обединеното кралство се затруднява да тегли средства, след като е бил блокиран от сметката си поради проблем с верификацията. Въпреки че отделите за обслужване на клиенти признаха ситуацията и обещаха да прехвърлят баланса, след като проблемът бъде разрешен, достъпът от Обединеното кралство вече е затворен по търговски причини.
Създадох акаунт преди 4 седмици с моя мобилен телефонен номер, след което депозирах пари същия ден, след няколко часа имах приблизително £800 в моята сметка. На следващия ден отидох да вляза....няма радост! Кодът за потвърждение, изпратен до мен, не ми позволи да вляза, опитвах се да получа достъп през последните няколко седмици. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, който ме помоли да изпратя подробности, за да могат да изпратят баланса по банковата ми сметка, тъй като имаха технически проблеми. Днес казаха, че достъпът от моя регион (UK) е затворен по търговски причини и парите ми ще бъдат преведени, когато отделът, занимаващ се с това, сортира транзакцията. Блъскам се всеки път, когато се свържа с тях в чат на живо или по имейл
Здравей Rigsby73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Golden Panda Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
