Играчът от Обединеното кралство няма достъп до сметката си в казиното, след като направи депозит, тъй като казиното заявява, че играчите от Обединеното кралство не могат да депозират. Играчът търси разяснение дали депозитите трябва да бъдат върнати на играчи от Обединеното кралство.
Здравейте, отворих сметка в това казино и депозирах. Впоследствие те не позволяват достъп до акаунта и съветват, че играчите от Великобритания не могат да депозират. Друг играч е посъветвал, че трябва да върне депозитите на играчи от Обединеното кралство. Знаете ли дали това е правилно
Здравей Luckygirl72,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Golden Panda Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
По принцип, ако все още имате баланс в акаунта си, казиното трябва да ви позволи да го изтеглите, ако са ви позволили да се регистрирате. Въпреки това, ако сте загубили баланса си, това е под въпрос, тъй като сте го загубили, както бихте го загубили във всяко друго казино. В случай, че дори имате печалби там, казиното трябва да изплати изцяло остатъка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Здравейте, направих 2 тегления на iban и минаха 10 дни, откакто бях в контакт. Има загуби за общо посочените
Скъпа Luckygirl72,
Бихте ли могли да потвърдите дали депозираната сума все още е налична във вашата казино сметка или вече е играна? Освен това, имаше ли някаква комуникация с казиното относно възстановяване на средства? Ако е така, учтиво Ви молим да препратите кореспонденцията на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Оценяваме вашето сътрудничество и очакваме с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Здравейте, играно е. Говорих с казиното и те казаха, че ще чуя своевременно, но това беше преди няколко седмици
Скъпа Luckygirl72,
За съжаление, ако нямате салдо по сметката си, нямате право на никакво възстановяване. Ако сте го играли навън, все едно бихте играли във всяко друго казино.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
