Играчът от Испания е изправен пред проблем с блокиране на акаунта му. Той не получава отговори на своите имейли и не е получил възстановяване на средствата си.
Автоматичен превод:
Golden Panda Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
Golden Panda Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
5.2
Golden Panda Casino има Индекс за безопасност 5,2, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
1d 7h 28m 11s
Обзор на случая
преди 5 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
След като се свързах с казиното, за да попитам за фалшивия код за търговия, който използват, те блокираха акаунта ми без обяснение.
Не отговарят на имейлите ми и не ми връщат парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми Curritokira,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Golden Panda Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Имаше ли активен баланс във вашата казино сметка?
- Казиното задържа ли вашите депозити или казиното е конфискувало някакъв баланс?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Казиното не отговаря на нито един имейл Направих около 30 депозита и имаше средства
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми Curritokira,
Правилно ли разбирам, че казиното задържа средства в размер на 700 € по сметката на вашия играч?
- Правили ли сте предишни тегления от казиното?
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
- Бихте ли препратили най-новите имейли, които сте изпратили до казиното?
- Можете ли да се свържете с казиното чрез чат на живо?
- Изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Казиното дори не ме информира, че затваря сметката ми. Те също не отговарят на моите имейли или чат.
Не знам точно какви средства имах или какви депозити имах, тъй като те използват фалшиви клиентски кодове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми Curritokira,
Въз основа на предоставената информация не можем да се противопоставим на казиното. Моля, имайте предвид, че не считаме практиките на казиното, за което сте ни информирали, за валидна причина да поискате възстановяване на загубени средства. Ако казиното ви позволява да депозирате и играете, ние вярваме, че те трябва да ви изплатят вашите печалби.
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Освен ако няма доказателство, че казиното удържа баланса ви, ние сме безсилни да се изправим срещу тях.
Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Благодаря за помощта.
Изпращам ви скрийншот, показващ блокирания акаунт и изпратен имейл с молба за обяснения относно закриването на акаунта, на който те не отговарят. Ако се свържат с мен, ще ви уведомя.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Блокират ме и не отговарят на имейлите ми. Какво друго мога да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Разбрах, че работят незаконно в Испания, тъй като нямат лиценз, който позволява на забранени играчи да играят, използвайки фалшиви клиентски кодове в таксите на Visa, които нямат нищо общо с хазарта. Те се появяват като обикновени покупки и финансови транзакции.
Всичко е много мътно...
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод
Успях да се свържа с тях чрез чат. Казват ми, че са ми блокирали акаунта по вътрешно решение.
Прикачена е екранна снимка на чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Имате ли нужда от повече доказателства???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Благодаря ви много, Curritokira, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Благодаря за всичко, Томас. Удоволствие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей Curritokira,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Golden Panda Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще бъда благодарен също така, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравейте,
След щателна проверка акаунтът е закрит поради правни заплахи. Съгласно нашите процедури клиентът не може да отвори отново сметката.
Той няма налични средства по сметката си.
най-добри пожелания,
Екип за жалби на Golden Panda
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Curritokira,
Можете ли да реагирате на изявлението на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
да Тъй като казиното работи незаконно в Испания и използва фалшиви търговски кодове, за да избегне контрол и данъци.
Нарушение на правилата и условията на Visa и нейния собствен лиценз. По-сериозно, законът за защита на личните данни.
Реших, че не искам вашите мръсни пари от незаконни източници. Предпочитам да ви докладвам на съответните органи за всичко, споменато по-горе. Така ще спя по-спокойно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Golden Panda Casino има 1d 7h 28m 11s да отговори
