Всеки път, когато отида да тегля, те твърдят, че има някакъв технически проблем и средствата се връщат обратно в сметката ми. Това се случи 4/5 пъти за няколко седмици. Тяхната онлайн поддръжка за чат просто извръща едно и също копирано и поставено съобщение без никаква реална помощ.
Притеснявам се, че това е измамен уебсайт, който всъщност не изплаща печалби, опитах всички тези тегления през банковата си сметка.
Депозирах много на този уебсайт и играх много тук, това е първият ми път, когато тегля, акаунтът ми е напълно потвърден и няма истинска причина те действително да блокират моите тегления.
Имейлът за поддръжка изобщо не е бил полезен и отново просто изпратете същото копие и поставен имейл, всъщност не вярвам, че изобщо имат технически проблеми и просто го използват като извинение да не изплащат печалби и да карат хората да залагат своите отново печалби.
Прикачих множество екранни снимки от имейли, в които се посочва, че тегленето ми е върнато и т.н.
Всъщност нямам друг избор освен да подам оплакване тук, тъй като нищо не се прави, комуникацията е ужасна и чатът на живо изобщо не помага и те прекратяват разговора, преди да успеете да приключите разговора с тях.
По-долу са идентификационните номера за теглене и причината за анулиране
34375158 Теглене (SymocoW Visa)14 май 2024 г. 09:24 - 1200 Отменено, зададено от администратор - Върнато 1308,91
34114741 Теглене (SymocoW Visa)10 май 2024 г. 06:56-800 Отменено, зададено от администратор - върнато 801,65
33947598 Теглене (SymocoW Visa)08 май 2024 г. 11:54-500 Отменено, зададено от администратор - върнати 500,16
33798946 Теглене (SymocoW Visa)07 май 2024 г. 07:37-610 Отменено, зададено от администратор - върнато 610,58
В момента отново имам чакащо теглене, което направих за 5-ти път.
Every time I go to withdraw, they claim there is some sort of technical issue and funds are returned back to my account. This has happened 4/5 times over a few weeks. Their online chat support just regurgitates the same copy and pasted message with no real help at all.
I'm worried this is a fraudulent website that doesn't actually pay out winnings, I've tried all of these withdrawals through my bank account.
I've deposited a lot onto this website and played a lot here, this is my first time withdrawing, my account is fully verified and there is no real reason for them to actually block my withdrawals.
Support email has not been helpful at all and again just send the same copy and pasted email, I don't actually believe they are having technical problems at all and are just using it as an excuse to not pay out winnings and have people gambling their winnings again.
I've attached multiple screenshots from emails stating my withdrawal has been returned etc.
I've not really got any other choice than to make a complaint here as nothing is getting done, communication is awful and the live chat does not help at all and they end the conversation before you can finish talking to them.
Below are withdrawal IDs and reason for cancellation
34375158 Withdrawal (SymocoW Visa)14 May 2024 09:24 - 1200 Canceled Set by admin - Returned 1308.91
34114741 Withdrawal (SymocoW Visa)10 May 2024 06:56-800 Canceled Set by admin - returned 801.65
33947598 Withdrawal (SymocoW Visa)08 May 2024 11:54-500 Canceled Set by admin - returned 500.16
33798946 Withdrawal (SymocoW Visa)07 May 2024 07:37-610 Canceled Set by admin - returned610.58
I currently have a pending withdrawal again which I have made for the 5th time.
Автоматичен превод:
