Играчът от Алберта се сблъсква със забавяне, когато се опитва да тегли от Golden Crown Casino. Въпреки че се протяга многократно, му се казва само да бъде търпелив. Тегленията обикновено отнемат 48 часа, но е минал почти месец. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
Имам много чакащи тегления от Golden Crown Casino. Обикновено те плащат за 48 часа, но вече е минал почти месец. Посягал съм много пъти само за да ми кажат да бъда търпелив.
Здравей Уейд,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Golden Crown Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здрасти Акаунтът е потвърден да. Бонусът не е използван за печалбите. За да поясним, има 11 различни тегления по $6000 всяко. Последният път, когато говорих с казиното, беше преди 2 дни (опитвам на всеки 5 дни).
Забравих да спомена, че проверката е извършена последно преди около 3 месеца. Те изглежда са склонни да проверяват всяка година.
Мисля, че можем да спрем това засега. Най-накрая започнаха да ги обработват. Благодаря ти.
Скъпи Уейд,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
