Golden Crown Casino - Играчът отказва да предостави лични данни за проверка.

Спечелих $ 1500 1 исках да тегля пари, получих имейл с искане за моите банкови извлечения, шофьорската ми книжка, паспорта ми, нещо с пълния ми адрес върху него, снимка на банковата ми карта. Не ми е удобно да изпращам цялата тази информация. Това би дало на тази така наречена компания цялата ми самоличност, с толкова много кражби на самоличност, които е твърде много за търсене. Не видях нищо от това, посочено в условията и реда

Скъпа Таня,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си. Предлагам да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи са необходими и да ги предоставите във възможно най -доброто качество и възможно най -скоро. Ако всички данни са верни, не би трябвало да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

Проверих общите условия и ето какво намерих https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions :

„Казиното си запазва правото да провери самоличността ви преди обработката на изплащанията и да задържи всички възстановявания или тегления за времето, необходимо за проверка на самоличността ви. В случай, че предоставите неверни или непълни лични данни, тегленето може да бъде отказано и акаунтът на играча да бъде прекратен, за което ще бъдете информирани по имейл. Може да се наложи докладване от казиното на приложимите регулаторни органи за действията, извършени от играча. "

„Комарджият се съгласява, че казиното има право да изисква допълнителна проверка на самоличността или действията си на уебсайта на казиното."

Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Таня,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.