Играчът от Австрия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в баланса на казиното на играча.
Автоматичен превод:
Golden Crown Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Golden Crown Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Golden Crown Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното не кредитира моя депозит от €50 в Neteller.
Десет пъти ме увериха, че отделът ще се погрижи за това. Сега изведнъж пише, че не приемат екранната ми снимка.
Номерът на транзакцията може да се види ясно на екрана ми, с който парите могат да бъдат присвоени веднага.
Моля, свържете се с казиното. Сега са 48 часа и депозитите с Neteller обикновено отнемат 1 секунда.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи jblummm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем? Това ли беше първият ви депозит в това казино? Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на tomas@casino.guru ? Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте
Изпрати екранната снимка. Това беше вторият ми депозит. Още с първия ми депозит всичко се забави с 24 часа. Но тогава това беше решено. Само вторият депозит просто не пристига.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, jblummm.
Може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени във вашата сметка в Neteller или кредитирани във вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 25 дни, за да им позволя един пълен месец за разследване. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим.
Също така бих ви насърчил да се свържете с поддръжката на Neteller и да ги помолите за съдействие относно транзакцията, ако още не сте го направили.
Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С номера на транзакцията можете да намерите депозит в рамките на няколко минути.
Neteller ми потвърди, че парите са изпратени нормално.
Съжаляваме, но да чакате 25 дни, за да намерите €50 депозит в Neteller, не е добре.
Трябва да публикувате предупреждение в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли ми изпратили какви отзиви сте получили от поддръжката на Neteller и какъв отговор сте получили от казиното относно транзакцията? Моля, изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru или я публикувайте тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поддръжката на казиното не е истинска. Там чат бот се преструва на човек.
Neteller ми изпрати номера на транзакции, които могат да бъдат използвани за незабавно намиране на депозита.
В чата тази информация дори не се потвърждава и чат бот въвежда едни и същи отговори отново и отново.
Това скапано казино дори няма да приеме тази информация, след като положих допълнителни усилия да помогна на казиното да намери МОЯ депозит.
Моля, дайте лоша оценка на казиното, така че другите играчи да бъдат предупредени за тях. Изглежда, че казиното е казино, което няма лице за контакт и вие сте оставени напълно сами с проблемите си.
Просто се чувствате невероятно глупаво, ако получите едни и същи отговори 30 пъти и чатът се представя за човек.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разбирам вашето настроение, но тъй като проблемът не е изцяло в ръцете на казиното, ние няма да се намесваме преждевременно. Вярвам, че е само въпрос на време транзакцията да се изчисти и парите да се появят или във вашата казино сметка, или във вашия Neteller портфейл.
Ако това не се случи след един месец, бъдете сигурни, че ще се изправим пред казиното, за да предприемем действия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Парите пристигнаха. Благодаря, така че случаят може да бъде приключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи jblummm,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
