Играчът от Германия е изправен пред проблеми, след като е направил депозит, който не е бил кредитиран след близо 10 часа. Тя няма достъп до поддръжка, тъй като бутонът за поддръжка не функционира и имейлите до адреса за поддръжка на казиното се връщат обратно.
здравей
Регистрирах се в това казино преди много време, но днес за първи път направих депозит. Парите все още не са кредитирани след почти 10 часа. Бутонът за поддръжка не работи, така че вече изпратих три имейла. Очевидно този имейл адрес не съществува, защото всички имейли са върнати обратно. Рядко мога да прочета нещо за Casino Guru, защото съм от Германия. Ако бях прочел всичко предварително, никога нямаше да депозирам там.
Скъпа Gretche70,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
здравей
Ще се опитам да се свържа с доставчика на плащания. Парите все още не са кредитирани и вероятно няма да бъдат, след като прочетете всичко тук.
fino, като доставчик на услуги за иницииране на плащане, не участва технически в изпълнението на транзакция/трансфер. Ние носим цялата отговорност за предаването на нареждането за превод до вашата банка. Следователно действителната обработка се извършва от вашата банка, поради което бихме искали да ви помолим да се свържете с нея.
Това беше изявлението от доставчика на плащанията и моята банка потвърди, че плащането е било успешно. И аз щях да се изненадам, в други казина плащам по същия начин и парите винаги бяха кредитирани. За мен е ясно, ТОВА КАЗИНО МЕ ОТКРАДНА
Благодаря ви за отговорите.
Моля, изпратете ми следните документи за нашето разследване:
Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Благодарим ви за съдействието и търпението.
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
