Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Пиша, за да съобщя за тегления от сайта Goldbet.it, заявявам, че парите в сметката вече ги няма, но след подобни проблеми, които моите приятели също имаха, мисля, че е тактика да взема всички пари. Отменени бяха 9 опита за теглене, 6 от които с кредитна карта и 3 с PayPal, след като няколко пъти се свързаха с безплатния номер, те ми казаха, че проблемът с неоттеглянето не е свързан със goldbet, но че е моята кредитна карта, която ми казва, че не е разрешена за теглене, което ми звучеше много странно, защото винаги съм теглил и получавал кредити по тази карта, в този момент решавам да се обадя в банката, където ми е потвърдено, че моята карта е разрешена да получавате тегления.
Уважаеми Джанлука,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Следователно това не е задължително грешката на казиното.
Не съм сигурен, че разбирам правилно какво се е случило с вашите пари. Загубихте ли всичките си печалби, които сте имали, защото не можете да ги изтеглите, или казиното конфискува парите ви?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Джанлука,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.