НачалоЖалбиGoldBet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради нарушение на самоизключването.

GoldBet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради нарушение на самоизключването.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 €

GoldBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 16.4.2024 | Случаят е приключен : 25.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Италия, който се е самоизключил поради проблеми с хазарта, е използвал сметката на друг човек, за да залага. Транзакциите му са извършвани с карта и акаунт в PayPal, регистрирани на различни имена. Той искаше разликата между депозити и тегления да бъде обърната в светлината на техните политики. Въпреки това трябваше да го информираме, че не можем да се справим с проблеми, свързани пряко с лицензионните разпоредби, и му препоръчахме да се свърже с ADM, италианския регулатор на хазарта. Следователно трябваше да затворим жалбата, тъй като беше свързана с регулатора.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 седмици
\ Превод
По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми caoticcrawfish77,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си и съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. В миналото сме разглеждали случаи, свързани с италиански лицензи, но получихме насоки, според които е най-добре играчите да се свържат директно с тях https://www.adm.gov.it/portale/en/monopoli/giochi/ gioco_distanza. За съжаление, ние не сме запознати със специфичните процедури и методи на лиценза, използвани за проверка на допустимостта за възстановяване на средства сред регистрирани потребители. Въпреки че имаме наши собствени процедури за самоизключване, италианският лиценз работи независимо и използва свой собствен набор от критерии, с които не сме запознати. Следователно е извън нашата способност да оценяваме такива случаи.

Ако има някакво развитие по отношение на вашия случай в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с мен на nikolas.b@casino.guru и съответно ще актуализирам тази тема. Още веднъж, бих искал да можем да предложим повече помощ.

Моля, информирайте ме за предпочитания от вас начин на действие.

С Най-Добри Пожелания,

Ник




Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
\ Превод

Обясних ситуацията на казиното и се обадих на ADM, за да поискам информация.


Те ми потвърдиха, че казиното не може да позволи депозит от самоизключило се лице, тъй като неговият данъчен код присъства в регистър на самоизключили се лица.

Самоизключването е средство за избягване на патологично пристрастяване, „блокиране" на възможността за изгаряне на пари и мисля, че е сюрреалистично да позволите на играч да се изключи, но след това да му позволите да презарежда сметка на трета страна със собствените си методи на плащане ( които неизбежно са свързани с данъчния кодекс)

Освен това правилата и условията на казиното уточняват, че титулярът на сметката и методът на плащане трябва да са едни и същи.

Очевидно е, че един патологичен комарджия ще продължи да залага, ако му се позволи толкова лесно.

Goldbet е нарушил разпоредбите за самоизключване, както и собствените си условия.


В случай, че не мога да намеря мирно решение с казиното, ще подам жалба до ADM.


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 седмици
\ Превод
По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен
Личен
преди 2 седмици
Превод
По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини