НачалоЖалбиGoGo Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

GoGo Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

GoGo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.8.2020 | Случаят е приключен : 19.8.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Финландия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради месечните лимити за изтегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Преди по-малко от месец спечелих добре в това казино. Успях да тегля пари многократно след представяне на необходимите документи. Тогава изведнъж започна да се появява съобщение, че изтеглянето ви не е успешно, моля, свържете се с поддръжката на клиенти. Бях в контакт с тях много пъти и никъде не беше открита вина, която твърди, че вината е в моята банка, което беше доста нелепо, тъй като тегленето дори не отиде при тях за обработка. Проверих въпроса в банката си, нямаше нищо лошо в тази глава. Е, тогава беше измислено, че те имат месечен лимит на изтегляне в системата, който НЕ трябва да бъде. Изчаках съветите им в началото на месеца. Изненада изненада, вдигането все още не може да успее. Сега се предлага като обяснение, че месечният лимит по някаква причина не е зададен, има нещо нередно. Поправката за тази грешка изглежда не идва и 3000 щатски долара са в сметката. Лошо казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Оваскат,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем.

Проверих Общите условия и това открих https://app.gogocasino.com/terms :

„2.4.3 LeoVegas ще извърши допълнителни процедури за проверка за всяко изплащане, надвишаващо 3000 евро, и си запазва правото да извършва такива процедури за проверка в случай на по-ниски изплащания."

Моля, разберете, че казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите, особено след като натрупа по-голяма печалба. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното. Бихте ли ме посъветвали, когато поискате оттеглянето си? Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Въпросът е изяснен

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Ovaskat, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен? Имам ли вашето разрешение да затворя това оплакване или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Оваскат,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини