Играчът от Нова Зеландия е изправен пред проблеми с теглене на €40,00, след като напълно верифицира акаунта си и впоследствие се самоизключи. Въпреки уверението, че тегленето ще бъде обработено, играчът вече е информиран, че трябва да изчака шест месеца поради самоизключването, което според тях не е отговорна хазартна практика.
здравей
Изисках бонус за безплатни завъртания при регистрация без депозит, който изплати €4,00.
Условията на бонуса гласят, че максималното теглене на NDB/бонус за регистрация е 10 пъти сумата на бонуса.
Заложих напълно и конвертирах сумата в паричен баланс от €40,00
След това депозирах 10,00 €, както беше поискано, за да потвърдя начина си на плащане, заложих 10 € и загубих.
След това НАПЪЛНО ПОТВЪРДИХ акаунта си, като изпратих: ID / SELFIE с ID / Метод на плащане Потвърждение, използвано за депозит.
След това поисках теглене от €40,00 в моя акаунт в Neteller (метод на депозит).
Реших, след като изчаках 24 часа за теглене, че искам да изключа акаунта си в Gizbo Casino, тъй като смятах, че това е най-доброто по лични причини и го направих.
Чатът на живо ме увери, че след затварянето на акаунта сумата ще бъде изтеглена без проблем.
Днес бях информиран, че моето теглене е премахнато и трябва да изчакам, докато приключи моето 6-месечно самоизключване, за да могат те да обработят тегленето и трябва да изчакам 6 месеца, за да обсъдя това с тях!!
Смятам, че това не е добра практика от казино и изобщо не може да се счита за отговорен хазарт
Не намерих никъде в условията, които да посочват, че не можете да се оттеглите при самоизключване, и поисках оттегляне преди самоизключване.
моля помогнете
Здравей Hiredblade,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gizbo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Не трябва да има причина казиното да не изплаща печалбите ви, дори ако казиното ви вече е самоизключено.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
