Gizbo Casino Ревю

Играчът от Латвия е блокирал акаунта си в казиното, след като не е предоставил поисканите документи, за които твърди, че никога не е получавал известие. Той е проверил всички имейл папки и не е открил кореспонденция от казиното, което е довело до неоснователно блокиране на акаунта и замразяване на средства.

Играчът от Украйна чакаше теглене от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът завърши KYC проверка два пъти и предостави всички изисквани документи, но казиното забави тегленето поради допълнителна проверка на акаунта, предизвикана от предполагаема нечестна игра, която продължи до 31 дни. Казиното потвърди, че прегледът е завършен и играчът успя да изтегли баланса си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди, че проблемът е уреден и той може да продължи с тегленето.

Играчът от Германия чакаше теглене на 900 евро от GIZBO Casino от 29 септември и след ежедневен контакт с поддръжката, той получи извинения относно платежната система. Той чакаше отговор в продължение на 7 дни, след като му беше предоставен номер на транзакцията, който банката не можа да проследи. Свързахме се с казиното и доставчика на платежни услуги, за да получим доказателство за плащането и поискахме от играча да потвърди транзакцията с банката си, използвайки ARN номера. Въпреки многократните искания, играчът отказа да предостави банково извлечение, необходимо за потвърждаване на получаването на плащането, което възпрепятства по-нататъшното разследване. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, с възможност за повторно отваряне, ако играчът реши да предостави необходимата информация.

Играчът от Латвия беше поискал теглене преди три седмици, но не беше видял никакъв напредък. След като попита за забавянето, получи неясни отговори, в които се посочваше, че тегленето е в процес на разглеждане. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди успешни минали тегления и завършване на KYC проверката. В крайна сметка играчът маркира жалбата като „Решена“ в системата.

Играчката от Латвия е пропуснала печалбите си поради неуспешни тегления чрез платежния процесор VerserPay. След като е поискала тегления, банката ѝ е отхвърлила транзакциите и въпреки че Gizbo Casino е кредитирало малката ѝ сума, те са заявили, че останалата сума е била изпратена ѝ, което е било отказано от Revolut. Тя е поискала помощ за разрешаване на проблема, тъй като средствата ѝ са останали неотчетени. Проблемът е бил решен, след като Gizbo Casino е кредитирало последната липсваща сума обратно в игралната ѝ сметка. Играчката е изразила задоволство от резултата.

Играчът от Германия имаше проблеми с чакащ депозит от 1000 евро в GIZBO, като екипът за обслужване на клиенти предостави безполезни отговори. Играчът съобщи, че депозитът е чакал 12 дни, докато допълнителни депозити са били успешни. Екипът по жалбите се опита да помогне, като удължи срока за разрешаване на проблема, но в крайна сметка затвори жалбата поради липса на отговор от играча. Играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново в бъдеще, ако желае.

Играчът от Украйна се сблъска с проблеми при тегленето на 1100 UAH от казино GIZBO, което цитира правило, изискващо от него да изпълни изискване за залагане от три пъти депозита си. Въпреки че се съгласи на теглене с комисионна, заявката му беше отхвърлена и той смяташе, че казиното умишлено заобикаля собствените си правила. След допълнителна комуникация, той успешно изтегли печалбите си, след като изпълни изискванията за залагане. Екипът по жалбите поясни, че преценката на казиното определя политиката за теглене с комисионна и че изискването за залагане от 3 пъти е стандартна практика, с което жалбата се счита за решена.

Играчът от Финландия се почувства измамен, след като се регистрира и направи минимални залози в казиното. След като качи необходимите документи и получи одобрение за теглене, той се сблъска със забавяне до 31 дни за допълнителна проверка, въпреки че имаше потвърден акаунт и нямаше бонуси. Казиното заяви, че забавянето се дължи на политиката им за проверка на акаунти за признаци на нечестна игра. Жалбата беше прекратена поради липса на отговор от страна на играча на запитвания, но той запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Нова Зеландия успешно е получил бонус без депозит и е изпълнил изискванията за залагане, но казиното е поискало депозит и допълнително залагане, преди да позволи тегленето на печалбите му. След като е подчертал, че цитираната клауза не се отнася за неговия случай, е получил заплаха от екипа за поддръжка относно потенциално блокиране на акаунта му заради продължаване на проблема. Екипът по жалбите е провел дискусии с казиното, като е подчертал липсата на прозрачност по отношение на политиката за споделени бонуси в мрежата му. В крайна сметка жалбата е била затворена като нерешена, като се посочва, че действията на казиното са в противоречие с нашия Кодекс за справедлив хазарт.

Играчът от Онтарио подаде заявка за теглене на своите печалби на 6 март 2025 г., но тя остана в чакащ статус след две седмици. Той беше извършил всички необходими проверки, но средствата не бяха обработени. След предоставяне на екранни снимки на статуса на проверка и заявките за теглене, беше потвърдено, че изплащането е завършено след 30 дни. Жалбата беше отбелязана като разрешена.