Играчът от Германия успешно спечели 30 евро от 50 безплатни завъртания и беше изпълнил изискванията за залагане, но тегленето на 270 евро беше отказано. След това казиното поиска депозит от 270 евро, за да заложи три пъти, преди да позволи теглене, което играчът счете за несправедливо. Жалбата беше отхвърлена след искането на играча да затвори случая, като екипът по жалбите изрази съжаление, че не може да помогне допълнително.
Здравейте, имах бонус код за 50 безплатни завъртания без изискване за депозит. От безплатните завъртания направих приблизително 30 евро, които след това трябваше да заложа. Правилата и условията гласят, че можете да изтеглите десет пъти сумата на бонуса. След като изпълних изискванията за бонус, имах баланс от 270 евро, който исках да изтегля. Спазих всички условия на бонуса. Тегленето ми обаче беше отказано и ми казаха да депозирам 270 евро и да ги заложа три пъти, преди да мога да изтегля баланса си. Внимавайте, това не са справедливи условия!
Уважаеми skoenneker,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gizbo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте, изпратих ви имейли със снимки на екрана. В очакване на отговор.
Благодаря за отговора.
Активирали ли сте и играли ли сте предишни бонуси, освен 50-те безплатни завъртания без да правите депозит, моля?
Можете да затворите случая. Така или иначе няма да платите. Благодаря ви за усилията
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
