Играчът от Нова Зеландия печели 22,6 евро от бонус код без депозит и отговаря на условията за теглене, включително изпълнение на изискванията за залагане. Тегленето им обаче е отказано и сега им се казва да депозират допълнителни 216 евро и да ги заложат три пъти, преди да им бъде позволено да изтеглят.
Здравейте, спечелих 22,6 евро от бонус код за 50 безплатни завъртания без изискване за депозит.
Правилата и условията гласят, че можете да изтеглите десет пъти сумата на бонуса. След като изпълних изискванията за бонус, имах баланс от 226 евро, след като завърших залагането. Напълно верифицирах акаунта си и депозирах минимум 10 евро и ги заложих 1x. Отговарям на всички условия, но тегленето ми беше отказано и ми казаха да депозирам 216 евро и да ги заложа три пъти, преди да мога да изтегля баланса си.
Уважаеми Sid55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
