Играчът от Русия е изправен пред проблеми с блокиран акаунт, след като поиска теглене чрез SBP, което първоначално беше одобрено. Въпреки че му е казано да изчака средствата, играчът не може да получи достъп до сметката и парите са приспаднати.
Направих депозит, играх в казиното на живо и направих спортен залог. След това поисках теглене чрез SBP и в чата ми казаха, че тегленето ми е одобрено и да изчакам средствата да пристигнат. След един ден парите все още не бяха пристигнали и се опитах да вляза в акаунта си, но не успях. Свързах се с поддръжката и те ми казаха, че акаунтът ми е блокиран и парите са приспаднати. Моля, помогнете ми да разреша този проблем.
Уважаеми reshetnikov1997,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Създаден около 19 ноември, затворен преди 4 дни
Проверката премина
Не съм използвал бонусите
Благодаря ви много за отговора, reshetnikov1997. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
