Играчът от Германия имаше ограничени бонуси. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
След депозита ми предложиха 20 безплатни завъртания в чата
По време на безплатните завъртания бях спечелил 550 евро. Изведнъж беше само 50 евро. След това консултантът за чат се позова на условията за продажба. Те не бяха казани предварително. Сега затворих това измамно казино.
Уважаеми Brushmanx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):
"Общи условия
1. Освен ако не е посочено друго, максималният лимит за теглене на безплатни завъртания е: EUR 50 / USD 50 / CAD 75 / NZD 75 / PLN 200 / NOK 500 / ZAR 900 / JPY 6 500 / 17 500 HUF, без да се брои сумата на депозита. Остатъкът ще бъде отписан в полза на Казиното. За да изтеглите печалбите си, получени от бонус без депозит, който се дава при регистрация, е необходимо да направите поне един валиден депозит.
2. Максимумът, който някога ще можете да изтеглите от игра със средства, свързани с бонус без депозит, е EUR 50 / USD 50 / CAD 75 / NZD 75 / PLN 200 / NOK 500 / ZAR 900 / JPY 6,500 / HUF 17,50 "
Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от безплатни завъртания?
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищник, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&C, които ограничават максималните пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Brushmanx,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
да печалбите са натрупани от 1 евро 10 останали от безплатните завъртания. все пак трябва да го кажеш
преди това можете да запазите само 50 евро и след това да уведомите играча, когато са достигнати 50 евро, а не само да приспаднете 550 и след това 500
Да, съгласен съм, че би било идеален сценарий. Бихте ли потвърдили, че сте получили тегленето на €50?
Бях получил 50-те евро, но след това, разбира се, заложих и ги загубих. И всичко беше изчезнало.
Уважаеми Brushmanx,
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради посочените по-горе причини сега ще отхвърля тази жалба като неоснователна. Благодаря за разбирането.