НачалоЖалбиGioo Casino - Печалбите на играча са изчезнали.

Gioo Casino - Печалбите на играча са изчезнали.

Автоматичен превод:

Сума: 230 €

Gioo Casino
Подадена: 12.1.2022 | Решена : 19.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия изпитва някои проблеми с печалбите от бонуси и поддръжката не е полезна. Казиното призна, че печалбите на играчите са били дебитирани по погрешка, поради което са решили да възстановят максималните печалби, които играчът може да изтегли от този бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Получих бонус без депозит с 20 безплатни завъртания в Gio. В който спечелих около 2,40 след малко игра, успях да взема 80 евро и след това получих снимка от 150 евро, продължих да играя известно време и тогава се появи съобщение, че нямате повече кредит .. (помислих, че е фалшиво съобщение и че успях да го внедря), така че излязох .. изтрих cockies и влязох отново .. проблемът продължи .. след това съобщих за проблема на поддръжката и казах, че скоро ще изпратя имейл от получения отдел. . вече докладвах 6 пъти на поддръжката на клиенти и получавам само информацията, с която отделът ще се свърже .. (в което вече не вярвам след 2 седмици чакане)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, jacobarmin4,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли ми посъветвали дали печалбите ви са изчезнали или са останали в сметката? Бихте ли били любезни да публикувате тук екранна снимка на съобщението, което се появи, докато играете?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод


file

Така че това съобщение дойде след друго -влизане- след като изтрих пилетата .. на първото съобщение, което дойде по време на играта "кредитът е изчерпан", за съжаление не направих екранна снимка ..

И да, така че междинното беше около 230 или 228,70, след което дойде съобщението като инсценирано, че парите ми са изчезнали и тогава сметката ми беше на 0,00


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора, jacobarmin4. От казиното ни уведомиха, че са успели да разберат какъв е проблемът и че сте съгласни с възстановяването на €20. Бихте ли потвърдили, че можем да считаме този проблем за разрешен? Или има нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не е добре .. дори и да не съм напълно доволен от резултата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодарим Ви за потвърждението. Тъй като казиното ви кредитира обратно сумата, която беше максималният лимит за теглене от този бонус, сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини