Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Играчът потвърди, че проблемът е решен.
Автоматичен превод:
Gioo Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: Can$1 800
Gioo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моето теглене на $1800 CAD чака от 23 декември. Освен това акаунтът ми е потвърден отдавна. Бил съм в близък контакт с казиното по въпроса, но всеки път те просто измислят извинения и ми казват да изчакам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Thepwner,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят акаунт е потвърден преди заявката за теглене. Самите казино казаха, че няма какво повече да се направи от моя страна.
Дори след като поддържах близък контакт с тях толкова много дни, те все още не желаят да платят, вместо това ми се казват само лъжи и извинения.
Попитах агент по поддръжката и той уверено каза, че забавянето е от страна на доставчика на плащания. Но знам от опит, че моят доставчик на плащания никога няма забавяния и ако плащането беше изпратено до доставчика от казиното, щях да получа известие от доставчика и тегленето нямаше да има опция за отмяна.
Попитах моя вип мениджър и той каза, че акаунтът ми е бил „ударен" поради теглене, обработено преди една седмица. Получавам плащания по имейл, няма нищо към банковата ми сметка. И ако той има предвид сметката ми в казиното, всъщност не е моя работа, че те са твърде бедни, за да платят $1800, нали?
Разбирам, че трябва да съм по-търпелив, но бих бил по-търпелив, ако бяха по-честни и създават впечатлението, че се опитват да избегнат плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Thepwner,
Моля, обърнете внимание, че казиното разполага с процесор за обработка на плащанията, който отговаря за плащанията към техните клиенти. Напълно възможно е да имат закъснения. Сигурен съм, че е само въпрос на време тегленето ви да бъде обработено. Ако след 6 януари все още няма плащане от казиното, ние ще се намесим. Уведомете ни за всички новини, които може да имате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Оттеглянето е получено, благодарим ви за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Thepwner,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
