НачалоЖалбиGioo Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

Gioo Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

Gioo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.10.2021 | Случаят е приключен : 2.11.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия е недоволен от процеса на проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Спечелих малко пари и чаках успешна проверка на акаунта 2 седмици.

Човекът е просто объркан през цялото време, когато финансовият отдел се грижи за въпроса, но нищо не се случва.

Определено за последен път играх там. Не разбирам как можете да лицензирате такива компании.

поздрав

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Себастиан,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик.

Кои документи предоставихте? Бихте ли, моля, потвърдили, че сте предоставили всички документи, изисквани от казиното?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Себастиан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини