Уважаеми Джесика и екип на CasinoGuru,
Благодарим ви за подробните отзиви относно ситуацията, в която сте се сблъскали.
Бихме искали да информираме, че Холандия е добавена към списъка с ограничени страни на нашия уебсайт, така че акаунтът на играча е затворен.
Правилото за забрана за игра за Холандия също е добавено към Правилата и условията на нашия уебсайт (https://www.gioocasino.com/terms-and-conditions).
Бихме искали да ви информираме, че възстановяването на сумата от 20 евро беше успешно одобрено на 04.06.2024 г. 09:29 UTC. Обикновено отнема 1-3 банкови дни, за да получите банковата си сметка.
Наистина сме ви благодарни за съдействието и разбирането!
Като се има предвид, че възстановяването на парите на играча е приключило успешно - считаме жалбата за разрешена.
Сърдечни поздрави,
Екипът на Gioo Casino
Dear Jessica and CasinoGuru Team,
Thank you for your detailed feedback concerning the situation you have faced.
We would like to inform that the Netherlands has been added to the list of restricted countries on our website, so the player's account has been closed.
The prohibition rule to play for the Netherlands has also been added to the Terms and Conditions on our website (https://www.gioocasino.com/terms-and-conditions).
We would like to inform you that the refund in the amount of 20 euros was successfully approved on 2024-06-04 09:29 UTC. Usually it takes 1-3 banking days to get your banking account.
We are really thankful for your cooperation and understanding!
Taking into account, that the player's refund was successfully completed - we consider the complaint to be resolved.
Warm regards,
Gioo Casino team
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)