Играчът от Германия иска закриване на акаунта й в GGBet поради липса на немски лиценз, но казиното отказва да обработи молбата й.
Автоматичен превод:
GGBet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отхвърлена.
Автоматичен превод:
Сума: ??
GGBet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 19h 6m 40s
Обзор на случая
преди 4 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 19 часове
Превод
Помолих GG Bet да закрият акаунта ми, защото забелязах, че нямат немски лиценз. GG Bet отказва да закрие сметката. можеш ли да ми помогнеш
Благодаря ви и най-добри пожелания
Анджела L******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод
Уважаеми Berthie02,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
имейл адрес:
„Поздрави GGBet Casino,
Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да изключа от това казино и от получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, предшестваща решението ми е xxx
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на support@gg.bet (можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Ако има някаква опция за алтернативен контакт като чат на живо или WhatsApp, моля, опитайте и това и запазете екранни снимки на съответната комуникация.
Благодаря Ви предварително.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
