Играчът от Швеция имаше две висящи тегления от GGBET от 22 юни 2024 г., които бяха многократно отхвърлени. Въпреки че беше напълно потвърдено с KYC и изпробва различни методи на плащане, казиното не обработи тегленията, както беше обещано. Общите суми за теглене бяха 3500 SEK и 1600 SEK. Опитахме се да съберем повече информация от играча, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.
Имам 2 висящи тегления от GGBET, едното беше отхвърляно отново и отново от 22 юни 2024 г. Направих депозити само чрез Visa, но те ми казаха да тегля с друг метод на плащане. Открих сметка в TON и сега тегленията към нея също са отхвърлени. Всеки път ми казват да опитам да направя ново теглене. Те обещаха обработка на плащанията в рамките на 5 банкови дни, но не спазиха края на сделката. Напълно съм потвърден от KYC на сайта. Всяка помощ ще бъде високо оценена. Сумите за теглене са 3500sek и 1600sek.
Уважаеми Rusty_Nickel,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Депозирали ли сте някакви средства, използвайки алтернативни методи на плащане, които сега се опитвате да използвате за теглене на вашите печалби?
Каква грешка или известие виждате, когато заявката ви за теглене бъде отхвърлена? Ако сте получили имейли от казиното относно този проблем, моля, препратете ми ги на veronika.l@casino.guru .
Има ли висящи заявки за теглене в акаунта ви в момента?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравей Вероника
Много благодаря за бързия ви отговор, вашата помощ е високо ценена. В отговор на вашите въпроси -
Депозирал съм само чрез дебитна карта Visa. Първото теглене на тази карта проработи, но когато другите започнаха да се отхвърлят, казиното ми предложи да тегля, използвайки различен метод. Отворих TON крипто сметка и отново първото теглене работи добре. Но всичко оттогава (15.06.24) е отхвърляно отново и отново.
Когато тегленето е отхвърлено, то просто се появява като отхвърлено в раздела ми за транзакции на уебсайта на казиното. Не получавам никакви имейли, в които да се посочва причината за отказа, просто трябваше да се свържа с чата. Имам няколко екранни снимки на списъка с транзакции, които мога да ви изпратя по имейл.
В момента имам 2 чакащи тегления, 3500.77 и 1603.47. Първата беше отхвърлена и вчера беше направена нова заявка за теглене. Второто е нова заявка от 7 юли, но към сметката TON, където предишни тегления също са били отхвърлени.
Бихте ли могли да посочите колко дни са необходими, за да бъде отхвърлена вашата заявка за теглене? Обикновено препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни, за да бъдат обработени и изплатени техните тегления. Ето защо трябва да знам дали има шанс вашите най-нови заявки за теглене, които в момента са в очакване, все още да бъдат отхвърлени.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
