НачалоЖалбиGGBet Casino - Проверката на играча се забавя.

GGBet Casino - Проверката на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 $

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.11.2023 | Решена : 24.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Проверката на мъжкия играч беше отложена повече от месец, след като той спечели над $2,000 в GGBet Casino. Играчът заяви, че всички документи са проверени и той очакваше одобрение на печалбите си в рамките на 14 дни според политиката на казиното. От казиното обаче са го уведомили, че акаунтът му е в процес на допълнителна проверка. След това играчът е депозирал малка сума и е спечелил $1000, но е изправен пред подобен проблем с одобрението за теглене. Бяхме поканили представител на GGBet Casino да се присъедини към разговора, който изясни, че забавянето се дължи на рутинна проверка на последните рундове на играта на играча. Казиното потвърди успешното завършване на проверката и играчът получи достъп до своите печалби. Играчът потвърди получаването на печалбите си и ни благодари за съдействието.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 12 месеца
Превод

казиното блокира тегления под предлог за допълнителна проверка - която отнема повече от месец!!!

Проверяват от 28 септември и не дават конкретни отговори



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей ciawaros33,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Досега не съм имал проблеми с плащанията, всички документи са проверени

през септември имаше по-голяма печалба над $2,000, така че е време за одобрение в съответствие с точка

„8.17. Сумата за теглене от 2000 USD до 20 000 USD ще бъде одобрена в рамките на 14 дни от датата на заявката, с изключение на почивните дни и празниците.


На 14-ия работен ден попитах дали тегленията ми ще бъдат одобрени днес - получих информация, че сметката ми е на допълнителна проверка - която не се знае колко време ще отнеме.

беше 28 септември

До момента не съм получил никаква информация - изтеглих плащането си и го загубих


Преди няколко дни направих малък депозит, за да проверя какво се е случило с акаунта ми и спечелих $1000. След три дни без одобрение (мифинити тегления до $300 - подадох едно заявление - винаги се получаваха за няколко минути)

след като се свържа с поддръжката, получавам отговор, че акаунтът се проверява допълнително от друг отдел

отделът за поддръжка няма да предостави подробности


същият модел на теглене на плащането - изтеглил е печалбата си веднъж и е загубил, ще го направи отново


Може би представителят на казиното ще обясни какво е проверка и че отнема повече от месец

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей ciawaros33 и ти благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru |, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми ciawaros33,


Толкова съжалявам да чуя, че вашият акаунт все още не е потвърден. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на GGBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино GGBet,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча все още не е потвърден?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Лукаш,


Благодарим ви, че се свързахте с нас и разбираме притесненията ви относно процеса на теглене.


Искам да поясня, че първоначалната проверка приключи успешно на 06.01.2023 г. Въпреки това нашият екип по сигурността в момента извършва рутинна проверка на последните ви рундове на играта. Това не е допълнителна проверка, а по-скоро стандартна процедура за гарантиране на легитимността на печалбите.


След като тази проверка приключи успешно и вашите печалби се потвърдят като законни, ще можете да продължите с тегленето. Оценяваме вашето разбиране по този въпрос и ви уверяваме, че работим усърдно за ускоряване на процеса.


Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Проверката на рундовете на играта приключи успешно. Вече имате пълен достъп до функционалността на сайта, включително тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми казино GGBet,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Уважаеми ciawaros33,


Бихте ли могли да поискате теглене и да ме уведомите, след като го направите?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Получих парите, благодаря ви за помощта. това е всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми ciawaros33,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини