Проверката на играча е блокирана, тъй като казиното отхвърля нейните документи. Свързахме се с казиното и то потвърди, че акаунтът е най-накрая потвърден, но играчът е загубил целия баланс, докато е чакал процедурата да приключи, така че отхвърлихме жалбата.
Имам проблем с проверката.
Всички данни, които съм качил досега, няма да бъдат разпознати.
Става дума за доказване на имущество.
Във всички други казина, в които съм играл, текущата BWA беше достатъчна. Тук това не се признава. Аз съм самостоятелно зает с отдаване под наем и лизинг, но не мога да докажа какво изисква казиното тук по друг начин. Можете ли да ми помогнете тук.
1
доказателство за активи
Моля, качете доказателство за активи. Уверете се, че вашето име и фамилия, източник на богатство, име на организация и печат и подпис на служител на тази организация са видими
Здравей Dshinimaus03,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
много благодаря за вашия отговор.
Проверката тече от април 2023 г., когато за първи път качих личната си карта.
досега това беше одобрено, селфито и моето доказателство за местоположение тук трябваше отново да изпратя ново доказателство, защото старото се смяташе за твърде старо. Единственото, което просто не ми дават, е доказателство за произхода на средствата.
Изпратих последния си текущ BWA, който не беше разпознат, но вече беше разпознат от всички други казина.
След това изпратих банково извлечение, от което направих преводите си, което също беше отхвърлено и накрая подадох оценка на данъка върху продажбите от моята данъчна служба, но и това не искаха и сега наистина не знам какво повече Мога да подам.
За последен път се свързах със служител вчера, но никой не можа да ми помогне директно. Казаха, че трябва да изпратя доказателство, тогава ще видя дали ще го приемете или не. вече наистина не знам...
Можеш ли да ми помогнеш???
Благодаря ви Dshinimaus03 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Dshinimaus03,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера за проблемите ви с процеса на потвърждаване. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми GGBet Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли обяснили защо отхвърляте документа от играча?
В случай, че разполагате с някакво уместно доказателство по въпроса, моля, не се колебайте да го прикачите тук или да го изпратите на имейла ми на адрес natalia.b@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
Поздрави,
Наталия
Здравейте всички,
Уважаеми Dshinimaus03, съжалявам да разбера, че сте имали проблеми с потвърждаването. След повторна проверка на предоставените документи акаунтът беше верифициран.
Благодаря ти
Поздрави
Скъпо казино GGBet, благодарим ви, че споделихте тази добра новина. Ние наистина оценяваме вашето сътрудничество!
Уважаеми Dshinimaus03, бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е потвърден?
За разбирането,
Наталия
Здравейте, скъпи екип на Casino Guru.
Да, акаунтът ми вече е сертифициран, но за съжаление отне толкова време, че отново загубих всичко. Забелязах също, че откакто акаунтът ми беше сертифициран, не съм имал големи печалби. Може би точно това искате.
Много съм депресиран, може би други играчи са имали подобни преживявания.
Много съм благодарен за вашата помощ.
Уважаеми Dshinimaus03,
благодаря ти за отговора Съжалявам, че вече загубихте баланса си, докато чакахте проверката да приключи. За съжаление ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви, тъй като ваше собствено решение да играете с баланса си. Разбирам, че е било разочароващо за вас, но ние винаги съветваме играчите да изчакат, има някои случаи, когато играчите чакат дори повече в продължение на 3 месеца, докато верификацията им приключи.
Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
За разбирането,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
