Играчът от Германия съобщи за забавяне на процеса на теглене в GG Beach Casino, въпреки че условията на казиното посочват, че тегленията ще бъдат обработени в рамките на 24 часа. Проблемът възникна, когато играчът се опита да изтегли по-голяма сума. Твърди се, че казиното е приписало забавянето на доставчика на плащания, което е причинило разочарование за играча. Проблемът обаче в крайна сметка беше решен, като играчът получи изплащането си.
Здравейте, в правилата и условията на GG beach в точка 8.15 е посочено, че тегленията се обработват в рамките на 24 часа. Това все още не е било така. Преди парите се обработваха и изплащаха в рамките на минути. Сега, когато имам малко по-голяма сума, пак ме държат и това не е за първи път. В един момент, достатъчно е достатъчно с моите пари. Вземат го веднага или го получават всеки път. При тегления човек трябва да чака в казината. Това е неприемливо. Ще съм благодарен, ако можете да ми помогнете с това. Те твърдят, че се дължи на доставчика на плащане и може да отнеме до 5 дни. Работата е там, че банковият превод отнема минимум 24 часа. Прочетох и проверих това. И така, защо винаги отнема толкова време или защо се обработва веднъж за минути и след това отнема до не знам колко дни. Чувствам се някак си измамен и държан в неведение или просто произвол. Ако имам по-голяма печалба, мога да се обзаложа, че отнема повече време. Върхът на цялата работа е, когато казвам, че искам плащанията ми да бъдат анулирани, защото мисля, че съм направил грешка в IBAN. Те не го отменят, но вместо това казват, че трябва да изчакам пет дни. за какво става въпрос?
Здравей Littlemanson,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че винаги препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Е, сега го изплатиха, но акаунтът ми е верифициран от поне две години и не съм играл с бонус пари, а с реални пари. Последният контакт беше, че парите ще бъдат изплатени, но както казах, зависи от доставчика на плащане и може да отнеме до 5 дни. Не е за първи път. Веднъж дори трябваше да чакаме шест дни и след това парите бяха преведени обратно в сметката на GG Casino. След това повторих плащането и в рамките на 10 минути парите бяха в сметката ми. Странно, мисля, че това е напълно произволно от тяхна страна и просто не работи. Ако имат в условията си, че ще бъде обработено в рамките на 24 часа, значи така трябва да бъде.
Скъпи Littlemanson,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
