Играчката от Индия не е получила оттеглянето си. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване. По-късно играчът отново отвори жалбата и потвърди, че е получил печалбите си.
Изтеглих 25 € от gg залог преди 10 дни, но първо казах, че тегленето е дадено на следващия ден от датата на теглене, но когато разговарях на следващия ден, казаха, че понякога тегленето отнема 72 часа. но когато разговарям след 72 часа, те казаха, че има техническа грешка при тегленето, отнема повече време, но не казаха времева рамка, когато отида на чат след 6 дни, казаха, че тегленето ви е в процес на изчакване и трябва да изчакате или да отмените теглене, за да пусна друга заявка за теглене. Попитах ги, че ако не анулирам тегленето си, колко време отнема те казаха, че не знаят за времевата рамка. Така че анулирах тегленето си и пуснах друга заявка на 15/12/2022, но това се случва отново и те ми казаха същото. Моля помогнете
Уважаеми ragav2119,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Освен това бих препоръчал да не отменяте заявката си за теглене отново, тъй като това може да доведе до допълнителни забавяния.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте,
Тегленето беше одобрено от Казиното на 15.12.2022 г. 02:56:16 (UTC) и сега се обработва от доставчика на плащания.
Поздрави
Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
ragav2119 по-късно отвори отново жалбата и потвърди, че е получил печалбите си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
