Играчката от Индия не е получила оттеглянето си. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване. По-късно играчът отново отвори жалбата и потвърди, че е получил печалбите си.
The player from India has not received her withdrawal. Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint. The player later reopened the complaint and confirmed he received his winnings.
Играчката от Индия не е получила оттеглянето си. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване. По-късно играчът отново отвори жалбата и потвърди, че е получил печалбите си.
Изтеглих 25 € от gg залог преди 10 дни, но първо казах, че тегленето е дадено на следващия ден от датата на теглене, но когато разговарях на следващия ден, казаха, че понякога тегленето отнема 72 часа. но когато разговарям след 72 часа, те казаха, че има техническа грешка при тегленето, отнема повече време, но не казаха времева рамка, когато отида на чат след 6 дни, казаха, че тегленето ви е в процес на изчакване и трябва да изчакате или да отмените теглене, за да пусна друга заявка за теглене. Попитах ги, че ако не анулирам тегленето си, колко време отнема те казаха, че не знаят за времевата рамка. Така че анулирах тегленето си и пуснах друга заявка на 15/12/2022, но това се случва отново и те ми казаха същото. Моля помогнете
I withdraw 25€ form gg bet 10 days ago but first said that withdraw was given on next day of withdraw place date but when i chat next day they said sometime withdrawal takes 72 hours. but when i chat after 72 hours they said there is a technical error in withdraw it take more time but they doesn't said time frame when i go to chat after 6 days they said your withdrawal is in pending and you have to wait or cancel withdraw to place another withdrawal request I asked them that if I doesn't cancel my withdraw how much time it takes they said they doesn't know about time frame. So i cancelled my withdraw and placed another request on 15/12/2022 but that happens again and they said me the same thing . please help
Уважаеми ragav2119,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Освен това бих препоръчал да не отменяте заявката си за теглене отново, тъй като това може да доведе до допълнителни забавяния.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear ragav2119,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Moreover, I would recommend that you do not cancel your withdrawal request again as it can lead to further delays.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear ragav2119,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
ragav2119 по-късно отвори отново жалбата и потвърди, че е получил печалбите си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
ragav2119 later reopened the complaint and confirmed he received his winnings. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.