Играчът от Малайзия е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.
The player from Malaysia has requested a withdrawal two weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player stopped responding to our question therefore the complaint was rejected.
Играчът от Малайзия е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.
GGBET бави тегленията ми повече от 2 седмици. И единственото решение, което ми предоставиха, е просто да изчакам или да анулирам и да създам отново заявки. Сериозно? Пресъздадох заявки и вече се изпълняват от 3 дни. Не мога да си позволя да чакам още 14 дни и пак да не получа парите си. Моля, помогнете ми и изпратете моите тегления.
GGBET has been delaying my withdrawals for over 2 weeks. And the only solution they provided me is to just wait or cancel and recreate requests. Like seriously? Ive recreated requests and already in progress for 3 days. I cannot afford to wait for another 14 days and still do not receive my money. Please help me and send in my withdrawals.
Уважаеми laushiji27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear laushiji27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Здравей Петронела, за да ти отговоря, не, това не е първото ми теглене. Използвам GGBET този уебсайт от 3 години. С гордост мога да кажа, че техните услуги по отношение на тегленията винаги са бързи, тъй като винаги получавам средствата си в рамките на ден или два. Въпреки това, към този момент, първоначално имам 5 заявки за теглене, които струват около 1,3k USD, които са били в ход, те ми казаха да се свържа с тях отново, ако не получа парите си в рамките на 14 дни. И не е изненадващо, че не получих нито цент от парите си, затова се свързах с тях. Решението, което ми предоставиха, не е много полезно и безсмислено, което ме моли просто да изчакам или да анулирам заявки и да създам отново заявки. Засега пресъздадох заявките си отново и по право не трябва да ме оставят да чакам повече, тъй като плащането е забавено вече 14 дни, но новите ми заявки сега все още се изпълняват няколко дни.
Hi Petronela, to answer you, no this is not my first withdrawal. I've been using GGBET this website for good 3 years. I can proudly say that their service in terms of withdrawals are always fast as I always receive my funds within a day or two. However, by this time, initially i have 5 withdrawal requests that cost around 1.3k USD that were in progress, they told me to contact them again if i did not receive my money within 14 days. And unsurprisingly i did not receive a cent of my money hence i contacted them. The solution they provided me is very not helpful and meaningless which are ask me to just wait or cancel requests and recreate requests again. For now, I recreated my requests again and by right they shouldn't let me wait any longer again as the payment is delayed for 14 days already but my new requests now are still in progress for some days.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодаря ви много, laushiji27, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, laushiji27, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравейте, благодаря за отговора, но моля, наистина имам нужда от помощ и наистина не мога да си позволя да чакам още 14 дни, за да не мога да получа парите си. Това е просто ужасно от този добре известен уебсайт в индустрията
Hi thanks for replying, but please i do really need help and i cant really afford to wait another 14 days that still cant receive my money. This is just terrible from this well-known website across the industry
Здравей,
Благодарим ви laushiji27, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля GGBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Hello there,
Thank you laushiji27 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask GGBet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is this withdrawal taking as long as it is and if we can do anything to help make it quicker.
Thank you!
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Някакви обновявания? Това е спешно, представител на GGBET, моля, вземете мерки по въпроса възможно най-бързо, планът ми с парите за април вече се обърка толкова много поради вашата бавност, това става все по-зле и по-зле с всеки изминал ден. Моля, прехвърлете ми парите незабавно, вече наистина ми липсват средства в личния ми баланс. Изпитах колко добър бяхте в продължение на 3 дълги години, моля ви, не съсипвайте цялата си репутация и доверието ми към вас само веднъж.
Any updates? This is urgent, GGBET representative please do take action on this quickly as you can, my plan with the money for April has already gone so wrong because of your slowness, this is getting worse and worse everyday. Please do transfer me my money immediately, i am really short of funds in my personal balance already. I have experienced how good you were for 3 long years, please don't ruin all your reputation and my trust to you just in once.
Здравей laushiji27
Актуален ли е още проблемът? Изглежда, че всички тегления се потвърждават съответно.
за разбирането
Hello laushiji27
Is the issue still actual? Looks like all withdrawals are confirmed accordingly.
Regards
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Вече са изминали 17 дни от датата на създаване на заявката, моля, спрете да ми губите времето и продължавайте да ми забавяте плащането повече GGBET, най-добрият начин да направите сега е просто да анулирате транзакцията от доставчика на плащания и да ми върнете баланса, i ще използва друг метод на плащане, който е сравнително по-бърз, определено има нещо нередно с вашия доставчик на плащания с банков превод, моля, спрете да губите ценното ми време, транзакцията е създадена на 17 април и вижте датата сега, вече е май, това получаване все повече и повече глупости в този момент
It has already been 17 days from the date of the request creation, please stop wasting my time and keep delaying me payment anymore GGBET, best way for you to do now is just cancel the transaction from the payment provider and return me the balance, i will use another payment method which is relatively faster, there is definitely something wrong for your bank transfer payment provider, please stop wasting my precious time, the transaction is created at 17th April, and look at the date now, it's already May, this getting more and more nonsense at this point
Вече минаха 21 дни, за истински GGBET, загубих цялото си търпение, което имах към теб, това е абсурдно, 3 шибани седмици парите ми не могат да бъдат получени, но все още не могат да бъдат върнати, wtf върви с твоята шибана банка доставчик на трансферни плащания, това е просто неприемливо, моля, получете ми паричния превод незабавно чрез банков превод или върнете баланса, за да мога да използвам друг метод на плащане, моля, спрете да ми говорите глупости, за да чакам още време, това са глупости , вече те чаках 3 дълги седмици
It has been 21 days now, for real GGBET, i have lost all the patience i had on you, this is ridiculous, 3 freaking weeks my money can't be received yet can't be retrieved, wtf is going with your freaking bank transfer payment provider, this is just purely unacceptable, please get my money transfer to me immediately through bank transfer or return the balance so that i can use another payment method, please stop telling me nonsense to wait anytime longer, this is bulls**t, i have already waited u for 3 long weeks
Защо не отговаряте, за да помогнете на GGBET, от какво се криете? Изминаха 22 дни, спрете да бъдете страхливец зад паравана и действително предприемете действия за отстраняване на проблема, спрете да бягате от отговорността си, избрахте да работите с този доставчик на плащания и е много ясно, че той има някакви проблеми, които причиняват това забавяне, колкото повече чакам сега, само показва колко по-безотговорно и безполезно може да бъде управлението на GGBET, това е просто неприемливо, вие създавате все повече и повече неудобства за мен и губите все повече и повече от времето ми.
Why are you not replying to help GGBET, what are you hiding from? It has been 22 days, stop being coward behind the screen and actually take action to fix the problem, stop running away from your responsibility, you chose to work with this payment provider and it's very clearly that they are having some kind of problems that causing this delay, the more i wait now is only showing how much more irresponsible and useless GGBET management can be, this is just purely unacceptable, you are creating more and more incovenience to me and wasting more and more of my time.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
За бога, GGBET, крие се от вашата отговорност? Просто откачен отговор и ми помогнете да си върна парите, това е ужасно, вече минаха 24 дни
For god sake GGBET, hiding from your responsibility? Just freaking reply and help me retrieve my money, this is terrible, it has already been 24 days
Здравейте
Заявката, която споменахте, беше потвърдена от нас 5 минути след създаването й, но за съжаление тя остана от страната на платежната система.
Доколкото виждам в момента заявката е анулирана, парите са върнати в баланса и вече сте успели да изтеглите парите при нова заявка.
Поздрави
Hello
The request you mentioned was confirmed by us 5 minutes after its creation, but unfortunately it stuck on the side of the payment system.
As far as I see at the moment the request has been cancelled, the money has been returned to the balance, and you have already managed to withdraw the money on a new request.
Kind Regards
Уважаеми laushiji27 , имате ли нужда от допълнителна помощ с тази жалба или можете да потвърдите, че сте успели да изтеглите парите при нова заявка?
Благодаря ви предварително!
Dear laushiji27, do you require any further assistance with this complaint or can you verify that you have managed to withdraw the money on a new request?
Thank you in advance!
Dear laushiji27,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.